腾讯力推企业QQ 瞄准企业管理全业务路径 |
| 来源：email100.com 时间：2012-04-17 |
| “腾讯推出企业QQ办公版，并选择企业级即时通信作为未来十年的发展方向，应该是最容易成功的。QQ商城和腾讯微博说白了，就是含着金钥匙长大的富二代，有的只是钱;但做企业即时通信，像继承了父辈的独门秘技，发扬光大的可能性最大。企业用户购买力强，而且市场亟待开发。”一位分析人士在自己的微博中这样评价。
这番话道出了互联网巨擘腾讯目前的处境：在个人通信娱乐领域独孤求败多年之后，腾讯开始朝着企业级领域多元化的目标发展。产品涉及商务沟通、内容发布、内部管理、邮箱系统、支付系统等各个方面，但其企业级战略的核心，依然是即时通信类产品，这也是腾讯无人匹敌的强项。
发展全业务
今年2月，腾讯正式推出全新的企业QQ办公版，这是在个人QQ和RTX两款软件基础上集成的一款企业级通信产品，被定位为“企业可管理的QQ”。将内部沟通和对外交流捆绑成一个工具，一方面可满足企业对员工的管理需要，一方面又给员工留出正常办公沟通的空间和渠道。
据悉，办公版不但完美继承了腾讯在即时通信领域的技术经验，还致力于企业级通信的平台化建设，整合超大容量的腾讯企业邮箱，打通IM工具、邮箱、手机短信之间的壁垒，以为企业节约成本、提升效率。而仅仅在企业级领域，就打造如此之多的业务产品，无疑让业界担心：腾讯是否能够玩转全业务化的企业通信领域，未来如何整合这些产品，以使其发挥最大效力?
上述分析人士称：腾讯自己会发现，需要将企业级产品进行整合，至少，先要对即时通信业务线上企业QQ的两个版本(企业QQ在线400/800以及企业QQ办公版)、RTX、企业邮局、TM、手机版本等进行统筹考虑，否则很快就乱套了。
而这也正是腾讯在布局企业QQ多年后，现阶段正在做的事情。腾讯企业产品中心助理总经理姚欣榆指出：“在企业级市场，对工作效率的提高不仅在单一产品功能上。企业QQ会和其他企业级产品实现集成协作：如企业QQ与企业邮箱实现捆绑，提高协同效率。接下来，腾讯要将IM、邮箱、短信等力量一一部署完善，并实现相互之间的互联互通，打造一个企业级统一通信的平台。”
这一次，腾讯为自己制定的目标是——企业级云计算服务商。事实上，全业务发展不只是企鹅的梦想。众多中国互联网公司，在依靠某个业务发展壮大之后，并不想只盯着当初那仅有的市场。如靠网游立身的盛大、靠淘宝壮大的阿里，无不想尽办法扩大自己企业的生态链，涉足一个又一个陌生的领域。
以盛大为例，在游戏之外，逐渐朝着文学、视频、影视、支付、甚至旅游等多个领域发展。与盛大这种枝蔓丛生、触角伸向太多陌生领域的全业务路径不同的是，腾讯的多元化策略，选择的是回归优势——即时通信领域。
咬定企业级市场
较之多数企业在全新领域不计回报、高歌猛进，以企业级市场战略作为下一个十年的方向，于腾讯而言，可谓游刃有余。尽管这一次，腾讯将生意从个人市场转到了企业级领域，但其在即时通信软件上的核心优势依然有效。在改变了亿万网友个人上网习惯的同时，腾讯开始关注万千企业的需求。
有了在个人IM时代累积下的7亿粘性用户，不仅使得腾讯在扩展个人级市场时游刃有余，更使得企业凭借企业QQ可以直接与这7亿QQ用户对接。因此，与其说腾讯是在向全新领域扩张，不如说这种做法是在为更多企业搭建通往7亿网民的桥梁。这7亿QQ用户就是最强大的外部关系链，没有这些用户，所谓的整合内外沟通就只是一句空话。
有了这些用户，腾讯就具备了发展企业QQ的最大杀手锏：可以使得内外部有效沟通，真正实现内外对接。内部沟通和对外交流捆绑成一个工具，不仅可以节约成本，也使办公环境更加简洁，这符合企业级市场的需求。
企业QQ办公版符合企业级市场需求的另一大特点是，其具备较高的安全性：企业管理者可轻松查阅企业成员与内外部的会话记录与聊天消息，包括监测登陆地与登录IP、上下线时间与在线时长等。企业主不仅可对于员工的资料实行监控，更可使该企业向自己的用户进行营销推广时，多了一重“腾讯官方认证”。
“说实在的，我们最初也尝试过用个人QQ的方式和我们用户沟通，但是他们很多人都会持怀疑态度，担心我们的诚信和服务。在购买企业QQ后，因为需要给腾讯方面提供营业执照、组织机构代码等，我们发现，用户的信任度明显提高了很多。这是我们现在营销成功率高的一个重要原因。”一位使用企业QQ不久的私营业主如是称。
据悉，目前中国具有电子商务能力中小企业有近40000万家，腾讯拓展企业级通信市场，发挥空间可想而知。 |
|
|
|
