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腾讯邮箱迷雾:从QQ到企业QQ

来源:email100.com 时间:2012-03-02

企业在某一领域的强势,往往会成为其在另一领域发展的阻碍。” 在个人通信娱乐领域独孤求败多年之后,腾讯近来多次强调全面提升其在企业级市场的战略。纵观全球,陨落于多元化的知名企业不胜枚举,多元化成功的企业却凤毛麟角。业界不禁要问,腾讯此番从个人业务拓展到企业级业务,胜算几何?

以回归求多元,精明企鹅的双赢梦想

在经过细致地对比分析之后,笔者认为,有别于国内普遍的“横向”多元化模式,腾讯向企业级市场要多元的策略,实为对自身强项——即时通信领域的自我回归。

据了解,目前,腾讯针对企业级用户虽然已推出了商务沟通、内容发布、内部管理、邮箱系统、支付系统等方面的多款产品,但企业级战略的核心,依然是即时通信类产品。据国内著名的管理咨询机构AMT2011年发布的《中小企业通信需求调研报告》预测,在未来3年,企业IP通信市场将持续高速增长,年均复合增长率将达到13.7%,2014年市场规模将增长到29亿元人民币。市场研究机构eMarketer 的数据也显示,预计2013 年,领先跨国公司95%的职员将把即时通信软件作为他们实时沟通交流的主要工具。目前,中国具有电子商务能力中小企业有近40000万家,腾讯拓展企业级通信市场,发挥空间可想而知。

从腾讯自身而言,腾讯的企业内部沟通软件RTX(腾讯通),目前市场占有率已达到50%-70%。而近日,腾讯又在个人QQ和RTX两款软件基础上,推出了集企业内部沟通和对外商务沟通为一体的企业QQ办公版。据悉,办公版不但完美继承了腾讯在即时通信领域的技术经验,还致力于企业级通信的平台化建设,整合超大容量的腾讯企业邮箱,打通IM工具、邮箱、手机短信之间的壁垒,为企业节约成本、提升效率。因此,笔者认为,较之多数企业向陌生领域的高歌猛进,腾讯选择以企业级即时通信为核心的企业级市场战略作为下一个十年的方向,可谓游刃有余。

另一方面,众所周知,腾讯创始至今十余年,对即时通信软件孜孜不倦的改善创造了以它为依托的国民在线生活方式。凭借个人QQ,马化腾赚得了7亿忠实的粘性用户,使其后续的产品一经推出关注度即令竞争对手望尘莫及,更让微软在世界范围内的扩张首次受阻——不兼容QQ竟成为Windows Vista系统在中国市场上招致失败的最大理由。此番,凭借企业QQ进军企业级沟通市场被腾讯提升至战略的高度,也正满足了渴望受到腾讯亿万网友关注的万千企业的需求。因此,与其说腾讯是在向全新领域扩张,不如说这种做法是在为更多企业搭建通往7亿网民的桥梁。

以疏离求突破,企业级战略在自我否定中成长

一个企业在一个领域的过于强大往往成为其进入新领域的阻碍。腾讯在个人业务领域的成功为它加上了鲜明而浓重的娱乐化标签,这在腾讯转而进入企业级业务领域时,这个优势却反之成为了被不少企业管理者所诟病的弱势。此前,腾讯方面也曾表示,虽然个人QQ在国内企业办公环境中被广泛使用,但这确实是企业没有更优选项时,为满足沟通需求的无奈选择。

因此,笔者认为,在企业级应用领域,淡化腾讯第一个十年成功创造的个人娱乐形象,确立商务专业的全新形象,是其布局企业级战略的重中之重。而近日推出的企业QQ办公版则正好印证了这个观点。

细观办公版的产品功能设计,除了整合企业内外沟通之外,企业QQ办公版还去除了所有娱乐功能,采用商务化的界面设计,并在信息安全、企业管理、一体化办公等方面也考虑周到。办公版的员工号码段都是需要企业提供资质证明才能获得,因此,一旦发生号码丢失的现象,腾讯可以为其立即追诉返还。同时,腾讯对企业QQ的所有数据资料都提供永久云存储服务,这对于企业信息安全也是一个很好的保障。为了便于企业管理,办公版还向企业开放了后台管理,管理员可以登录企业账户中心,自主管理企业内部组织架构,员工考勤、业务走向都将一目了然。

腾讯内部人事介绍,在企业级市场战略方面,腾讯还将通过与企业级应用领域的供应商深化合作:腾讯在完善企业的基础沟通平台的同时,合作伙伴就企业内部管理、办公自动化等方面提供细化方案,共同创造中小企业办公自动化的新格局。


 

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