企业邮箱用户更看重邮箱基础服务 |
| 来源：email100.com 时间：2012-07-04 |
| 为更好地了解企业邮箱用户目前的状况及对企业邮箱的需求，中国邮箱网通过对部分北京企业用户进行了抽样调查访问，调查结果显示，邮箱服务中安全性、反垃圾防病毒性、稳定性及邮件收发速度依然是用户关心的焦点问题。
本次调查参与者共83家企业，其中：自建用户占比30%；外包用户占比25%；免费用户占比45%。每天使用邮箱用户占比86%；每周使用邮箱用户及偶尔使用邮箱用户占比14%。
超过74%的用户表示对邮箱安全性、反垃圾防病毒性、稳定性表示关注
在调查中显示：外包邮箱用户当中，16家企业对稳定性、安全性、速度表示关注；自建邮箱用户当中，12家对稳定性、安全性、速度表示关注；免费邮箱用户当中，24家对稳定性、安全性、速度表示关注；在另一道细分化问题中，参与调查的83家企业中有57家企业表示对“邮箱加密”关注。
无论是选择哪种企业邮箱服务的用户，对邮箱基本服务上的关注程度上说明，与邮箱的其它服务相比，用户还是更重视企业信息流通当中的安全与畅通问题。站在用户的角度来看，这方面内容是企业日常信息交流的必要保障，安全上的失泄密问题对任何行业的企业来说，都无异于悬在整个企业运作头上的达摩克利斯之剑。因此，就是在电子邮箱市场百花齐放的今天，用户依然对稳定、安全、速度这样看似简单，却又至关重要的基础服务极度关注。
免费企业邮箱用户对反垃圾防病毒方面的关注度明显高于自建与外包用户
外包企业邮箱用户当中，13家企业对反垃圾问题表示关注；自建企业邮箱用户当中，15家企业对反垃圾问题表示关注；免费企业邮箱用户当中，29家企业对反垃圾问题表示关注。
免费企业邮箱用户占本次抽样调查总数的45%，但是对反垃圾防病毒问题上的关注明显高于外包与自建用户的关注，由此不难看出，免费企业邮箱用户在日常工作中遇到的垃圾邮件问题可能要高于外包、自建用户。
中国邮箱网统计，在所有被调查企业当中：每周收到10封以下垃圾邮件的用户有32人；每周收到10封到20封垃圾邮件的用户有31人：每周收到20封至50封垃圾邮件的用户2人；每周收到50封垃圾邮件以上的用户有10人（其余人选择放弃回答）。这里我们必须澄清的是，此项调查结果由调查参与者采用平均取值的方法得出，由于调查参与者使用企业邮箱的时间长短不同，所以不排除调查参与者的主观因素所带来的影响。
调查中免费企业邮箱用户总数45家，其中，每周收到垃圾邮件在10封以内的有15人；10封到20封范围内的有15人；20封到50封范围内的有2人；50封到100封范围内的有5人。
通过调查显示，免费企业邮箱用户在垃圾邮件干扰问题上明显突出是这部分用户关注反垃圾防病毒的重要原因。并且，通过对所有每周收到20封以上垃圾邮件群体进行研究，结果发现，调查参与者当从事企业内市场、公关、产品管理等与外界沟通交流较多的岗位的人员占大多数。在企业中从事与外界交流工作的这部分用户不仅受到“陌生拜访”的海投式垃圾邮件干扰，而且受到很多被定向投递来的垃圾邮件干扰。在海投式的群发垃圾邮件，企业邮箱服务提供商的解决战略目前来说还是比较成熟的，但是，对于调查参与者中的这部分因工作关系被垃圾邮件长期锁定的“目标”型用户，显然邮箱服务提供商的反垃圾工作任重道远。
不论是何种原因造成的垃圾邮件，给企业用户带来的困扰都是客观存在的现状，因而，选择一项邮箱服务时，邮箱服务提供商对垃圾邮件的处理能力便成了影响用户选择的参考因素。
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