星巴克邮件营销策略成行业新趋势 |
| 来源：email100.com 时间：2012-11-26 |
| 1.品牌调性——咖啡的时尚感
星巴克|Starbuck一直坚持“每人，每杯，每个社区”的人文情怀，始终致力于打造“星巴克体验”：最贴心的服务、最优质的咖啡、最独特氛围。
2.发送策略——随性而发
从图1难以发现Starbuck中国EDM的发送规律，其发送频率并不高，六月至今共发出5封EDM。但从内容角度看，Starbuck中国EDM的发送周期与新品营销亲密贴合，具季节性呼应，比如“星巴克冰摇清爽”产品上市，则夏季的EDM campaign则连续2封围绕展开。如无新的产品或活动，Starbuck中国则选择了不发原则。
图一：2012.6-2012.10 Starbuck电邮报汇总
3.邮件大小——长短不一
寻找最佳的阅读体验，一直是邮件主们比较容易忽视的要素。观察Starbuck中国的EDM，其邮件高度总体呈下降趋势。邮件宽度保持在750像素上下，但高度则起伏很大。为什么会这样？
我请教了webpower中国区的资深设计师Karen，TA的意见是：邮件的高度“一屏内（600像素）的邮件当然最好,但是一般情况下,应控制在800像素左右（一屏半）”；邮件的宽度则相对固定，控制在750像素以内，主要因为邮件显示在邮箱里面一般靠右，同时结合浏览器的不同，保证用户邮件显示完整。
图二：Starbuck近期电邮报大小一览表
4.玩转跨界整合营销——与APP、微信融合，引领科技新时尚
Starbuck中国最近的这封邮件，主推“星巴克”闹钟APP，让用户睁开眼睛那刻便于这个品牌发生联系,非常非常的COOL!
另外在9月的邮件中，Starbuck中国则主打微信。
无疑，星巴克中国玩转了数字营销，将EDM与APP和社交媒体等跨媒介整合进行到底。
综上，Starbuck中国的邮件营销理念，总能利用最前沿的科技，融合最流行的媒介方式，如社交媒体、APP、微信，营造出够酷、够潮充满时尚感的咖啡文化。
但是，在中国EDM的行业认知尚需要培养的具体环境下，发送频率、邮件大小不能固定下来，不利于粉丝用户群的培养和维护。
以上仅是一个EDM从业者的个人意见。 |
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