企业开展邮件营销时需要了解的4件事 |
| 来源：email100.com 时间：2012-11-20 |
| 邮件营销的道路上，我们在前行中不仅要历经白天，也同样要在夜色中摸索。在邮件营销之旅中，企业常常会遇见哪些问题：如何规避垃圾邮件、黑名单、内容过滤的问题；如何分析海量数据以了解消费者，进行“精准营销”，减少资源的浪费；邮件营销地址管理、维护与细分的基础方法有哪些；营销活动、文案、视觉与奖励的设计技巧等等、等等。但是，是否解决了这些问题，我们就可以做好邮件营销了？
在中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会及中国互联网协会反垃圾信息中心联合举办的“反垃圾信息系列公开课之电子邮件信息服务培训”中，特约讲师汉启科技EDM营销高级顾问张亮为现场学员带来解秘全集：
开展邮件营销时需要了解的4件事：
EDM作为电子邮件（沟通工具）以及自复营销（营销工具），其类型可概括分为事务性邮件、营销邮件、生命周期邮件三大类型。
事务性邮件：也称作生产类邮件，通常在营销环节中作为沟通工具使用，主要作用包括提醒、通知等，事务性邮件类别由业务流程决定，不同行业的事务性邮件差异较大。
生命周期邮件：是在用户生命周期节点上发送的邮件，目的是延长生命周期和提升忠诚度，生命周期邮件往往是有关联的一系列邮件，生命周期邮件通常采用触发。
营销类邮件（广告期刊+互动营销邮件）：是主要创造收入的一类邮件，是可能降低用户忠诚度的一类邮件，互动营销邮件占比决定着整体营销效果，不同行业开展互动营销邮件的难易程度不同。
了解到了邮件营销的分类，讲师张亮对各类型邮件该发什么中先是分别对各类型邮件的特点进行了分析。在事务性邮件该发什么中，张亮将用户分为了新进用户及成熟用户，在讲解中张亮提示学员们如果是刚开展邮件营销，可以考虑咨询电子邮件服务提供商，搭建常规事务性邮件构架；而对于成熟用户来说，业务流程上有需要通知或提醒用户的地方就该有事务性邮件，因此好的事务性邮件一定是商家结合自身业务不断完善而成的。
并且，讲师张亮在此还列出了电商行业事务性邮件基础构架案例图示：
讲师张亮不仅非常全面地为现场学员带来了“发什么”的指导建议，还对“怎么发”、“如何到达”，以及“如何评估效果”做了很详细的讲解。 |
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