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百会CRM邮件营销制胜之道解读

来源:email100.com 时间:2012-10-15
  在邮件营销的世界里,谁比谁更胜一筹?在百会CRM的营销策略中,它借力什么说话?   作为全球领先的客户关系管理解决方案,百会CRM采用领先的SAAS模式,让营销过程更为自动化,同时帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件信息,实现客户关系的更高品质维护,最大化地体现了基于企业云计算的在线应用模式的价值。其集成企业邮箱功能可以自动对与客户之间的往来邮件记录进行跟踪,是目前国内唯一真正集成企业邮箱的CRM产品。   与同类型的CRM相比,百会CRM制胜的四大优势在于:精准、自动、友好和便捷。   精准   客户的CRM系统中含有大量的客户信息,因此可以通过这些信息做客户细分。对客户分类有很多种维度。例如客户可能对某款产品感兴趣,或是处在某个行业,或是处在销售过程中的某个阶段,或是在企业中位于什么岗位。为做到精准营销,对邮件营销的受众做精准的细分是非常关键的,百会CRM可以基于CRM里客户信息细分的属性进行视图筛选,针对不同的规则实现客户细分,给客户发送不同的邮件营销内容,以达到精准的效果。   自动   利用百会CRM中的工作流,设置邮件发送规则。预先设置好邮件发送的条件、时间、内容,然后CRM就能在指定的时间,给指定的用户群,自动发出指定邮件内容的营销邮件,达到邮件营销自动化。以市场活动为例,会后收集到大量潜在客户信息,需要在第一时间巩固会议成果,与客户保持联系。这时,就可以利用百会CRM邮件营销功能,预制好一系列的邮件发送计划。第一次自动发送邮件内容可以对客户参加活动表示感谢,3天以后给这批客户再次发送邮件,询问对此类活动的意见或展开进一步询问,这些事都可以交给CRM自动完成。当有潜在客户回复邮件或其他方式取得联系,才需要拿出时间和精力与这部分客户进行重点跟进。   友好   百会CRM的邮件模版可以从CRM里提取一些字段,实现对联系人的独特称谓。例如提取联系人的姓名,男士还是女士,职位。客户收到一封邮件,最终呈现的结果就会拥有对他(她)独特的称呼。比如,邮件内容的Title就是“尊敬的王先生”或者“陈总监”。从客户的角度,会觉得非常友好,有一个非常直观的感觉就像这封邮件是专门发给他的,而不是来自群发。同时,对于那些不喜欢受到营销邮件打扰的客户,百会CRM还提供“退订”服务。客户直接在接到的邮件里点击“退订”,以后就不会再收到EDM了。这种设计带给客户更好的体验,体现出对客户的细微关怀。   便捷   百会CRM帮您便捷高效地实现网络营销。很多企业进行网络营销采用的方式,通过投放百度关键词加大网站原始流量、引导客户访问SEM落地页,或是给目标客户发送EDM,引导客户在WEB页中留下电话、邮箱等关键信息,以获取客户信息。百会CRM让网络营销手段和线索获取有机结合。在CRM中设计的WEB表单嵌入到网站、落地页、EDM中,客户留下的信息将自动进入CRM,再由人工进行跟进,判断其为有效线索还是无效线索。首先是操作简单,通过简单的操作就可以快速地实现EDM模版定制、客户筛选、邮件发送计划等。其次,便于获取和积累网站访客信息,快速转化成CRM中的线索。与传统EDM营销方式相比,百会CRM提供的邮件营销模式能够与CRM中的客户数据充分结合,方便、快捷、精准地实现对老客户、或第一次交易为达成销售的潜在客户进行交叉销售、二次销售。   百会作为全球领先的云计算服务提供商,历时多年的研发和改进,目前旗下已拥有:百会CRM、百会报表、百会创造者、百会云邮箱、百会项目以及百会办公门户等20多种企业办公应用, 目前已经成为全球市场上最成熟的在线Office应用平台,在全球范围内得到了超过600万用户的认可,并且成为市场上最具竞争力,功能最全面的网络办公套件。
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