如何让邮件营销更有效果：用户数据至关重要 |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-08 |
| 数据，作为邮件里面最为重要的一个环节，对于的成败起着举足轻重的作用。那作为一般的企业，会有什么样的数据，怎么样去获得数据，维护数据，以及运维数据，这些都将直接体现到用户的回归率、口碑传播等，最终会落到给企业带来实际的销售和品牌价值。补充说明一点，EDM只是一个工具，最终能让用户产生价值的是如何通过这些来运营好你的用户。比如还可以利用短信、彩信，callcenter配合等各种方式，这个是另外一个话题了，不在此展开叙述。
我先阐述一个我自己的小定理“养鱼定理”。做企业的用户，就好比是养鱼，市场部投广告，做品牌，策划市场活动等都是为了吸引用户来，成为自己网站的，让用户产生购买。在这里就会涉及到两个，一个是用户的新下单，另外就是一个老用户的回归(这个话题以后再议)。那么拉来的新用户就像是我们从外面买的鱼苗，如果管理不好，鱼就会溜走，或者跑去了别的鱼塘。那么我们就需要想办法长期留住这些鱼苗，而且还要想办法怎么样把这些鱼苗养大、养肥。当鱼苗长大长肥之后，我们就想怎么卖就怎么卖。不管是按照条数卖，还是按照斤来卖抑或还是宰了按部位来卖，都可以，这样企业用户产生的价值就远远大于不断买入新鱼苗的成本，并且还会产生其他的品牌价值和社会价值。
再往深了说，如果某一天我们不买鱼苗了，我们池塘里面的鱼群的新陈代谢足够企业的正常运转了，那么砍掉其他的费用，靠着池塘里面鱼群的运转，我们企业也可以活得很好。这就是我所理解的一个用户对于企业价值的最好体现。
继续回到我们的数据话题。那么什么样的鱼才是好鱼？什么样的鱼将来才会给我们企业产生更大的利润？那么在买鱼苗的时候我们就应该有所侧重，在养鱼的时候就会分门别类的去养，而不是全部混在一起养。否则鱼都卖一个价和不一样的鱼卖不一样的价，最终什么样的收益，这个大家都是知道的。
体现在我们企业的CRM里面，就相当于一个用户他的信息的完整性。说白了就是一条数据。一条数据有多少信息，能产生什么样的价值，可以使用什么样的，就完全在于这条数据有什么样的信息。确切点说，就是有什么样的字段。根据不一样的字段我们可以展开不一样的营销方式，也可以将用户按照行为属性进行不同维度的划分，这样我们不管是发EDM还是其他方式都会更加精准和行之有效。
|
|
|
|
