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专业邮件营销师 必须了解邮件营销的核心数据

来源:email100.com 时间:2012-05-01
在执行邮件营销过程中,下面这些参数无疑是极其重要的,那我们该怎样做来尽力提高这些数据从而获得更多回报呢? 1.邮件到达率 Delivery Rate 由于垃圾邮件的日益猖獗,导致各地ISP和邮件客户端的垃圾邮件过滤算法越来越严格,经常会把正常的邮件也放入垃圾箱,据统计大概有20%的普通邮件被冤杀! 提高邮件到达率可以从下面两个方面出发: a.让收件人主动把你的发件地址加入通讯录,虽然这种方法效果很好,但真正使用的人其实不多。 b.仔细研究垃圾邮件过滤机制,在发送邮件的整个过程中注意避免. 2.邮件阅读率 Open Rate 调查显示,决定用户打开邮件的最主要因素是对发件者的了解和信任,因此和收件人建立良好的关系是非常重要的,在发送邮件前,你得先确认对方的确有接收此类邮件的意向,而且你发送的也只会是该类型邮件,使用公司或品牌名在邮件的标题中有助于获得收件人的信任,另外合适的发送频率也是相当关键的一个因素。 3.邮件点击率 Click Through Rate 我理解的点击率应该是通过邮件访问到对应网站的比例,对于邮件营销来说,让用户点击邮件中的链接可以算是成功的第一步了,影响点击率的因素有很多,因为一封邮件中包含很多元素:邮件设计,邮件内容,邮件版式等等,最重要的是这封邮件的信息对收件人的胃口,也就是我们常说的个性化内容。 可以根据收件人地域,年龄,性别的不同发送相对应的促销邮件,如果有大量数据做依托的话,你甚至可以根据用户以往的购买行为(消费记录,邮件点击记录,网站访问记录)发送更具针对性的邮件。 不要忘了链接在邮件中的位置和模样也很重要,超链接务必要用下划线和醒目的按钮来表示,说服用户访问的原因也得具有煽动性才好,如果能让收件人产生无法拒绝的感觉的话,那就最好不过了。常见理由包括: 促销的时间限制,促销的力度之大,促销的用户限制等等。 4.邮件退订率 Unsubscribe Rate 如果发现订阅邮件的用户中退订的大幅增加,很可能说明你的邮件群发出了不小的问题。 要把新老用户分开分析,如果你发现新用户退订数量的上升,也许是因为收件人们觉得你发送的邮件没有达到他们的预期。如果老用户也有大量退订的话,你就得总结最近发生的邮件,评估是否最近的促销不够诱人,产品不够时尚等等。 邮件发送过于频繁也会导致退订率的上升,一般来说,每周一次的频率比较合适,让用户自己选择喜欢的话题和商品促销种类也是维持用户持续接受邮件的一条重要手段。 5.邮件转化率 Conversion Rate 毫无疑问,邮件营销的最终目的是为了让访问者完成您想要的动作,例如购买商品,订阅newsletter,注册帐号等等。因此,转化率才是决定邮件营销成功与否的最重要的衡量参数。 让消费者明白你想让他们做什么是非常重要的,这点可以通过清晰的邮件文案和显眼的链接按钮来实现,当然,简洁的流程也是必不可少的。 登录页面是抓住用户的最后机会,从用户角度出发的设计和内容无疑能大大提高转化率。 一言以蔽之,如果你能持之以恒的观察这些数据,并根据数据的不同做出相应的调整,你绝对会成为越来越专业的邮件营销师!
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