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直击邮件丢失背后原因

来源:email100.com 时间:2012-03-04

企业邮箱已经成为企业信息化建设的基础,也是企业通信依赖度最高的渠道。但艾瑞报告数据却显示,目前国内企业邮件仅有58%可以平稳发送至收件箱,而高达39%的邮件则消失不见,另有3%的邮件直接进入垃圾邮件箱,邮件丢失率远高于全球市场12%及亚太地区16%的平均水平。

  “邮件能够发送多格式的附件、发送成本低廉、传播范围广泛、拥有专业的统一域名等优势使得企业邮箱成为企业不可或缺的通信助手,但企业邮件却依旧存在着诸多的问题。丢信、退信等情况就是其中最为严重的短板。

  如此高比例的邮件丢失率可能出现的原因很多,有可能是因为用户邮箱输入错误,但更多的因素可能还是要追究到企业邮箱服务商方面。例如,邮件体积限制、跳数过多、南北不通、服务器遭受攻击、服务器故障等等。

  一般来讲,附件提及超过30MB的邮件就容易产生退信、丢信现象。主要是由于一些类似于HOTMAIL等邮箱服务商设置了单封邮件体积大小的限制额度,邮箱服务商惧怕因超大附件挤占服务器资源而造成其余邮件不稳定的情况。

  而国内互联网南北网络、三大运营商网络以及国内外网络之间的存在的兼容性问题,导致邮件需要跳好几次才能到达用户手中。而经过的服务器越多,被拦截、丢失的可能性就越大。这是因为许多邮箱服务商缺乏资金,租赁或者只部署一个邮件服务器,并采用明文传输邮件,一旦跨出该服务商所覆盖区域则只能自求多福。

    对此,业内人士表示,企业最好选择有保障、大品牌的企业邮箱服务商。这些邮箱服务商拥有强大的资金与技术实力,能够为企业提供更专业、更贴身的邮件服务。

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