苹果微软零售店对比：前者300家后者14家 |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-07 |
| 微软和苹果在零售商店业务上起步时间不同，但是微软近年来有效地模仿了苹果成功的零售商店经验，从简单的零售店Logo到标牌，再到可回收的购物袋。不过，微软和苹果的零售商店仍然有明显的不同，在加州的微软零售商店，你能看到街道对面就树立着玻璃表面，绿地围绕的苹果零售商店。而且每一次苹果发布新产品时，都有大批消费者拍起数个街区的队伍等待，而微软零售店却正希望自己的消费者也能排起长队等待购买微软的新产品。
究竟两家公司的零售商店有怎样的区别？作者在相等的时间内实地考察了两家的零售店之后，做出了以下对比：
微软：
零售店数目：14家，还有更多家等待开业。
第一家零售店：2009年10月22日，亚利桑那州斯科茨代尔。
主管零售店业务的高管：大卫@波特尔(David Porter)，副总裁。
在圣克拉拉零售店的顾客人数：14人。
在店内的服务人员人数：11人。
在入口处的服务人员人数：1人。
向顾客问好的服务人员人数：4人。
最好的问候语：“有什么您要找的吗？我们不会像其他商店的服务人员去打扰您购物，我们了解过度热情和提供帮助之间的平衡。”
表示不接受委托的服务人员数目：2人。
表示我不需要我正在端详的笔记本的服务人员数目：1人。（“你不需要这台电脑，它太沉了”）
正在玩微软Kinect，并随着布兰妮的Toxic旋律扭动的男性服务人员：1人。
公司折扣：无。
促销活动：3，包括购买699美元或以上的PC赠送200美元礼品卡，以及购买Xbox360赠送60美元免费游戏。
当我表示正在寻找Mac时，一位服务人员的反应：“我们在价格上更有竞争力，您觉得宏基Ultrabook怎么样？它很轻薄，很时髦。”
苹果：
零售店数目：300家以上。
第一家零售店：2001年5月19日，佛吉尼亚州泰森斯科特。
主管零售店业务的高管：之前是荣@约翰逊(Ron Johnson)，现在是高级副总裁约翰@布洛维特(John Browett)。
在圣克拉拉零售店的顾客人数：40人。
在店内的服务人员人数：35人。
在入口处的服务人员人数：3人。
向顾客问好的服务人员人数：4人。
最好的问候语：“Hey,你这件夹克真不错……今天想看点什么？”
表示不接受委托的服务人员数目：0人。
表示我不需要我正在端详的笔记本的服务人员数目：0人。
正在玩微软Kinect，并随着布兰妮的Toxic旋律扭动的男性服务人员：0人。
公司折扣：有，不普遍。
促销活动：无。（“对，苹果一般不这么干。”）
当我表示正在寻找PC时，一位服务人员的反应：“伙计，PC可能便宜点，但是苹果质量更好，我们的消费者服务绝对是没得比的。” |
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