21ic讯 Aspect日前宣布与Dell Services公司建立市场合作关系，共同推出面向客户联络中心和跨企业部门、基于微软系统的统一通信解决方案。 许多大型企业和机构都将联络中心看作最主要的客户接口，并且越来越多地将其做为公司的重要收入增长工具。然而，老旧的电话系统架构或互联不足的联络中心频频造成通话漏接或短线，对客户服务满意度带来巨大的负面影响。这最终将导致销售机遇的丧失，并且必然会损害公司品牌形象。 Aspect与Dell的合作将带来电话、服务和联络中心方面最领先的专业...
