网易企业邮箱用户提供顶级服务 |
| 来源：email100.com 时间：2012-06-06 |
| 首先，网易企业邮箱为企业邮箱用户提供高品质服务：网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，为企业邮箱用户提供7*24小时服务，为大客户提供一对一的VIP服务。网易历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”等称号。并且臻获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”两项大奖。为了带给企业邮箱用户更好的使用体验，以网易企业邮箱为核心的、围绕网易企业网盘、企业即时通、移动应用为矩阵的网易“企业服务”正式上线。
其次，网易企业邮箱日前对官网首页进行了全面改版升级，将“客户服务”栏目更名为“帮助中心”。网易企业邮箱全新的帮助中心的设计更加人性化，将各类帮助信息分成“使用帮助”和“疑难解答”两大部分，前者提供了客户在使用前可能遇到的问题和解决方法，后者主要针对已经使用网易企业邮箱的客户的问题。在"DNS设置"及"客户端设置"，处，将动态显示查询结果。例如，我不会DNS的设置，既可以在“DNS设置”处填写我的域名，及我的域名服务商，就可以出现详细的设置步骤，非常方便快捷。
智能检测网络环境。针对网络环境不稳定的情况，在“登录问题”里加入了“网络连接测试”，提供一个智能化的测试工具，只要下载该工具，通过简单的点击操作，就能智能检测客户本地网络环境，并在客户桌面自动生成一个network.log文件，客户须将这个文件发送到客服邮箱，网易企业邮箱客服人员就能立即协助客户查出问题所在，并提供相应的解决方案。为企业邮箱用户节省更多的时间，解决问题也更快速。
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