企业"淘金"数字网络营销 欲提升业务竞争力 |
| 来源：email100.com 时间：2012-04-05 |
| Lotte.com是一家韩国的网上购物商城，有1300万名用户，网站日访问量接近100万人次。该网站管理者发现，网站每次做促销活动的效果远远低于预期，产生销售的商品比例不高。这一点让工作人员很困惑。
在意识到在线数据分析的重要性之后，Lotte.com建立了客户行为分析数据库，用来测评每位访问者访问的网页、访问者在网站上的浏览方式以及采取的行动。使用数据识别和分析后，Lotte.com第一年的销售额便增加了1000万美元。
这就是在线数据分析发挥的作用，它将人为的感性判断转化为定量分析，在提升用户体验上发挥着重要作用。目前在互联网行业，数据分析发挥着越来越重要的作用。
向数据要价值是行业痛点
在互联网行业，企业往往积累了很多用户行为等数据，如何向数据要价值，将企业数据资产转化为竞争优势，是这些企业的痛点。
“数据是企业运营的核心，在与许多企业接触的过程中，我们发现一个痛点：企业有丰富的数据，但是怎么分析，怎么通过这些数据支持企业的运营，这是现在很多行业都面临的一个大问题。” 北京国双科技有限公司高级副总裁续扬表示，不论是互联网领域还是其他行业领域，都值得数据分析和服务提供商投入更大的精力对数据分析进行更多创新和应用。
面对巨大的市场缺口，最近几年在线数据分析得到迅猛发展。国内市场上涌现出国双科技、传漾科技等一批本土在线业务优化产品与服务提供商，致力于发展创新、易用的数字媒体营销技术，为业界提供用户行为分析工具。
2011年中国政府网站绩效评估结果就政府网站存在的问题指出，相对于用户的实际需求，我国政府网站还存在着服务能力不高和管理水平偏低的问题。
具体来说，多数政府网站对人事、资金、项目管理、政策文件等政务信息的公布力度不够，对公众和企业办事等关注度较高的民生领域的相关名单名录、在线查询、标准规范、公示公告等信息和服务提供较少。评估发现，79.45%的部委网站、87.5%的省级网站、91.5%的地市网站、92.44%的区县网站以及90.8%的国家级开发区网站都存在信息和服务实效等问题。
为此，负责该项工作的国家信息中心日前与北京国双科技有限公司建立了战略合作伙伴关系，联合成立国家信息中心网络政府研究中心，该中心以提升政务部门网上服务能力为目标，为各级各类政务网站和重要业务应用系统提供全面的战略咨询、培训认证和绩效评价服务。此举被业界评价为“政府利用智能数据加强精细管理和科学决策”，是政务网站改善用户体验、提升用户满意度的一大创新。
“成立国家信息中心网络政府研究中心旨在在推动政府公共服务的技术创新、管理创新和服务模式创新方面进行有益探索。”国家信息中心常务副主任杜平向记者表示，政府网站已经成为各级政府发布权威信息、提供办事服务、开展政民互动的重要渠道，成立国家信息中心网络政府研究中心是顺应当前互联网迅猛发展和加快建设服务型政府新形势的需要。杜平希望，今后该中心能将研究成果尽早应用于政务网站建设以及相关电子政务工作中，致力于全面提升电子政务服务水平，把政务网站打造成老百姓想用、爱用、好用的综合服务平台。
“数据分析对于今天的互联网来说，其最大的特性是所有的数据是可以采集、可以量化、可以分析的，这也是为什么智能数据能为政府决策提供数据支撑，为政府网站管理精细化和决策科学化提供依据，推动政务部门网上服务迈上新台阶的奥秘所在。”续扬表示，北京国双科技公司将与国家信息中心共同开发出一套基于政府业务的新系统，以期能够更好地整合电子政务数据并对其进行分析，为政府机构提供一套及时、科学的数据分析报告，为政府部门了解政策实施情况和民情民意提供反馈。
企业“淘金”数字网络营销
对于互联网企业来说，通过分析客户在线行为数据模式可以发现很多改进机会，在改善客户体验的同时也能为企业带来实实在在的利润。这给数据分析和服务提供商们提供了“淘金”机会。
浪淘金(北京)科技有限责任公司首席执行官周杰将公司命名为“浪淘金”，这是因为在数据海洋里淘出金子来不是一件容易的事情。浪淘金是一家基于数据分析提供广告交易平台的公司，创办不久就购买了几百台服务器，因为基于数据分析的精准广告投放需要具备处理规模化数据的分布式存储和计算能力。周杰表示，浪淘金旨在通过行业领先的精准数据挖掘和分析技术，层层过滤找出真正的消费者，引导他们的信息寻找行为，使其在消费之前，浏览在浪淘金发布的商家信息，并主动与商家电话沟通，形成销售机会。
上海传漾网络科技有限公司创始人刘毅认为，数据精准分析的过程好像是“在一个大铁桶里找优质水泥”。铁桶里装满水泥，好比一大堆数据，要获得优质水泥，就需要不停的搅拌，否则水泥就会凝固，再也没有用处。由于数据分析的最终目的是为精准投放做决策支持，但互联网信息每时每刻都在变化，人们的兴趣在不同的情境下每天都会发生变化，这就需要算法能够实时、快速地从数据中在线学习，相当于要不断“搅拌“，“凝固”就相当于“数据过时”。
续扬表示，随着国内网民数量的增加，传统电视用户的流失已经对电视行业的持续发展构成挑战，尽管传统电视台都在积极建设网络电视台，但依然遭遇到大型商业视频网站的强势竞争。国双科技提供的新媒体整合优化解决方案Gridsum Dissector可以帮助传统媒体用先进的技术手段量化分析用户，帮助他们改善用户体验，提高用户黏性，进而提升业务竞争力。
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