阿里巴巴顽疾何时才能得以根治？ |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-13 |
| 追求发展速度，往往“萝卜快了不洗泥”，造成粗放式经营，企业迅猛扩张的同时，灰色经营地带扩张，经营危险凸现。互联网、电子商务这些年的发展是这种模式的典型代表。
阿里巴巴浮现出来的腐败和欺诈丑闻可能与它目前的市场地位、产业影响力有关。“18罗汉”创业期早已远去，目前它已是覆盖B2B、B2C、C2C、O2O等商业模式，拥有800万商户的巨大平台。在这平台下，随便做点“生意”就能赚钱，一切充满诱惑。2011年淘宝系交易额已超6000亿元，各色人马都在其中追逐着利益。
据说，今年的央视3·15晚会就把网络购物作为报道的一大重点。因为央视3·15晚会根据目前收到的各类线索汇总统计、整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业，其中网络购物、快递和汽车位居前三位。而今年的两会期间，也有多位代表和委员提出要规范电子商务法律法规，以此保护消费者的权益，维护产业健康发展。
一个行业发展好不好，首先要关注的是龙头企业。
阿里巴巴作为电子商务行业的表率，既有光鲜亮丽的一面，也有灰色地带。
经过多年发展，电子商务平台已经成为一个庞大的体系，除了面子上的假货问题外，从它的上游到下游，从员工到卖家再到买家之间，可能存在一系列灰色利益链条，错综复杂，盘根错节。
几乎所有的网上商城对入驻商家都要求提供企业营业执照、税务登记证和品牌授权书等资质证明。但是有媒体的报道称，他们调查发现，目前市场上存在大量可以提供“第三方”授权书的机构，这些机构通过网络下载、复制、PS等方式伪造授权书，以每张3000－5000元的价格出售给申请入驻者。
阿里巴巴旗下的团购网站聚划算则出现了权力寻租的可能。聚划算宣称只要产品好，符合条件的产品，均可报名。但符合条件的企业相当之多。由此，产生了舞弊行为。
有企业惊奇地发现，“我们在行业是数一数二的，却怎么也上不了。但是很多卖家的产品却能连续几个礼拜挂在聚划算上面，猫腻太多了。”
领着数千元月薪的年轻员工，可以自由操纵决定商家数十万甚至上百万收益的资源，这为腐败滋生提供了土壤。欺诈也好，舞弊也罢，企业内部管理的问题，必然反映到经营活动的全过程之中。在电子商务这样一个开放的平台上，可以想见的结果就是“优质的产品上不了网，或者上不了好的位置，劣质的产品反而大行其道。”最终倒霉的将是处于弱势地位的消费者，电子商务由于物理距离的隔离，导致对于商品质量鉴别的困难。如果再加上种种不确定因素，消费者的权益断然难以得到维护。不过，亡羊补牢，为时不晚。阿里巴巴痛斩大将的做法显示出该公司刻意改变现状的决心。
该公司公告称：“在调查过程中发现，聚划算在制度规范和团队管理上存在很大漏洞，是导致出现上述情况的重要原因。作为聚划算的负责人，阎利珉负有重要管理责任，必须对此负责。阿里巴巴需要业务的迅速增长，但更应坚守价值观和客户第一的前提。”
仔细一想，过去10多年，中国电子商务行业抓住战略机遇期超常规发展，大多依靠外延扩张、争抢资源、拼夺数量、跑马圈地、规模至上，粗放发展。市场发育太快，“萝卜快了不洗泥”，必然带来种种不协调。
呜呼！“马云啊，你慢些跑，慢些跑。”
新闻背景
阿里内部整肃聚划算老总下课
去年2月，因阿里巴巴B2B有部分“中国供应商”涉嫌欺诈，当时的CEO卫哲引咎辞职。今年，阿里巴巴集团的“整肃”行动再起：阿里巴巴集团突然罢免旗下团购业务聚划算总经理阎利珉；阿里巴巴的三名员工又因参与聚划算团购业务谋利而被辞退。
阿里巴巴集团宣布免去阎利珉聚划算总经理职务，由阿里巴巴集团战略部副总裁张宇接替。这距去年10月聚划算从淘宝网分拆，成立独立子公司，阎利珉被正式任命为聚划算总经理仅有半年时间，而阎利珉也是将聚划算一路领上轨道的主力军。对于这一罢免决定，阿里巴巴集团称“为推动聚划算业务的进一步健康透明公正运营”，免去阎利珉总经理职务理由是聚划算在制度规范和团队管理上存在很大漏洞，是导致出现上述情况的重要原因。这并非阿里巴巴首次“挥泪斩马谡”，这样的结果与去年差不多时候卫哲引咎辞职如出一辙。
阿里巴巴内部流出的一封内部邮件显示，阿里针对聚划算的反腐仍在继续，三名阿里巴巴内部员工因违反商业利益准则被“开”。邮件称，原阿里两名员工与在职的三名员工于2010年3月共同投资爱婚婚软件有限公司，后爱婚婚成为聚划算的运营商。根据公开资料显示，爱婚婚在聚划算平台上曾开展餐饮、KTV等多个品类团购。据悉，根据该公司曾发出的资料，去年7月，爱婚婚成交额即已突破千万。
[业内观点]
阿里此次高调宣布罢免高层只是一种临时手段，可能更多出于公关的考虑，长期来看，还是要靠完善公司内部的管理制度，从根本上避免个别员工的违规行为出现。
IT法律专家 赵占领
按照2011年聚划算交易额过百亿计算，目前聚划算日交易额过5千万，而聚划算的交易主要以实物商品为主。聚划算以特价低价吸引着数以千万的消费者，这无论是对淘宝卖家，还是对库存压力巨大的传统品牌企业都有着巨大的吸引力。
淘宝一直采取放权的方式管理聚划算，聚划算拥有特殊的权利但缺乏有效的管理机制，以至于产生了商业腐败。过去的几年里，淘宝一直都在打击内部的商业腐败问题，但个案的处理并没有从根源上解决这个问题。
派代网分析师 李成东
淘宝通过自检的机制发现了问题，亡羊补牢，为时不晚。公司的漏洞肯定是存在的，但是如果阿里巴巴内部解决问题，比没有发现问题的情况要好得多，还是比较积极的。
表面上来看是公司内部治理情况，但是从长期来看公司品牌的树立、对外透明度能够得到进一步加强。其实这一次举措还是比较成功的，对于今后阿里巴巴的形象会有偏正面的引导作用，不管在资本市场还是别的运作方式，至少还是能使阿里巴巴取得一定的先机。
和讯资深分析师 夏立军
[微博互动]
聚划算总经理阎利珉被免职了，因为管理不当，属下唯利是图。
腾讯微博网友 刘丁丁
阿里现在员工平均年龄26岁，“85后”已是主力，这部分人中的绝大多数理想已经被房子问题摧毁，如何维系公司的价值观是阿里巴巴真正的难题。
搜狐微博网友 隐世之瞳
聚划算总经理阎利珉早上都还在信誓旦旦地为今年聚划算的发展指点江山，下午就被就地免职了，淘宝真的是拥抱变化啊。
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