谷歌押宝Google+ 移动商业化占优 |
| 来源：email100.com 时间：2012-12-12 |
| 导语：谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)近日接受了美国《财富》杂志的专访。这是佩奇自担任CEO以来，第二次接受纸媒较长时间的专访。专访中，佩奇谈到了谷歌搜索的未来，整合摩托罗拉移动的计划，以及出任CEO后自己的管理风格如何改变等核心话题。
以下为专访问答：
问：你是否考虑过谷歌的“下一个赌注”，它是如何确定的？
佩奇：这是我们一直考虑的问题。不幸的是，还没有一个完美的答案。部分原因是，谷歌处在一个未知领域，没有历史可以借鉴，无法手握过往经验说：“为什么不那么做呢？”
谷歌的规模已经很大。我们想做许多不同的事情，想成为一家与众不同的企业，希望拥有更多社交元素，希望用户喜欢我们的产品，希望员工喜欢自己的公司。
现在回到你刚才的问题：未来做什么。我们想做的事情，要能够激发全世界最优秀人才的热情，譬如自动驾驶汽车。众所周知，每天有许多人逝去，但还有许多剩余劳动力。拥有更好的交通工具，在工作上就有更多选择。这对社会有利，也可能对经济有益。
我们希望：在一些重大事情上，科技能够产生巨大影响。我们相信能够做到。在投资方面，回报一定要更高。
问：自动驾驶汽车能够带来什么改变？我们还需要路灯吗？城市会变得不同吗？
佩奇：这个问题很难预测。众所周知，我们当前面临的一个问题是停车难。一个停车位的成本约为4万美元，全部由钢筋和水泥构成。你真的希望将所有的钢筋和水泥都用来建停车场吗？这似乎很愚蠢。如果全是自动驾驶汽车，或者至少有一部分是自动驾驶汽车，单是建设停车场的费用就可以节省数亿美元。
再说说使用体验，自动驾驶汽车可以把你送到办公楼门口，然后自动开走和停车。如果你要用车，通过手机即可通知汽车，它会自动开到门口。
问：再说说公司管理问题。你上任后的一个重大调整是产品事业部，现在对重组结果满意吗？你当初的目标是让产品更快上市，如今做到了么？你如何衡量这些？
佩奇：这是我的工作，而我的个性是从不满足。但总体而言，我对这些变化感到很高兴。我认为，我们的工作更加专注，这对公司很有帮助。
问：在你的领导下，你衡量过谷歌的工作效率吗？
佩奇：这很难准确评估，但我认为许多事情有所改善。在检查代码方面，我们有相关的评估标准。在这方面，我们有一些提升，这是一个好迹象。
问：Web搜索正在经历重大转变，你认为搜索还能做什么？5年或10年后，搜索还会像今天一样吗？
佩奇：我也一直在讨论同样的事情。完美的搜索引擎应该知道用户所需，以及世界上的任何事情，然后给出用户需要的结果。
我们的购物搜索与之有关。在购物方面，我们已经转向竞价模式，部分目的是为用户提供更准确的信息。
在信息准确度方面，我们的地图服务是一个例子。在这方面，我们有7年的经验，为了满足用户需求，数据需要更准确、更详细，这也是我们收购ITA的原因之一。
问：当前计算设备正从台式机转向移动设备，许多人担心移动广告盈利问题，你如何看？
佩奇：我们是一家大公司，拥有大量营收和大批人才，因此我们对待核心业务——搜索和广告十分认真。目前，该领域确实出现一些变革，我认为这是好事。对于科技产业而言，有利的一面是我们正在开发新内容、新软件，与旧产品相比他们可以更好地满足人们的需求。这就是机会。
在这方面，我们看好Android。我们认为，移动体验需要重新构思，而Android是成功的。目前，Android正处在盈利的初级阶段。手机的地理位置服务对于商业化大有帮助。
在移动设备上，如今可以做到以前做不到的一些事情。这将带来更多营收。
我认为，在移动广告和商业化领域，没有哪家公司的地位更有利。我们已经拥有了全部所需元素。
问：在PC搜索时代，你们的主要竞争对手是雅虎和微软，当前的竞争格局是否完全不同？苹果Siri、亚马逊是谷歌的竞争对手吗？
佩奇：我真的不考虑这个问题。
问：因为你不考虑竞争方面的事情，是吗？
佩奇：我们在一定程度上考虑竞争的问题。但我认为，我要做的事情，是让员工们尽量不想竞争的事情。
有些人喜欢着眼于当前；而我们的工作是，思考那些人们还没有意识到自己需要的东西。与之类似，如果我们的竞争对手有了独特想法，他们一定不会告诉我们。我认为，我们的强项、弱项和机会与其他公司是不同的。
问：我不知道这是不是搜索领域的独特问题：一些公司存在竞争，而他们的业务模式是完全不同的。
佩奇：如果你这样认为，我认为这是那些公司的耻辱。所有的大型科技公司，他们之所以“大”，是因为在做一些伟大的事情。
从用户角度讲，我希望看到更多竞争。互联网是在大学里诞生的，设计初衷是交互操作。但如今，互联网已经被商业化，又添加了一些封闭政策，我认为对于用户而言这是一个耻辱。
问：对于谷歌的某些服务，苹果是合作伙伴之一。双方关系如何？
佩奇：我认为，如果所有人都能和睦相处，那么用户就不会遭受痛苦。我们试图让产品尽可能广泛散播，这是我们的目标。但有时候，条件不允许我们这样做。
问：你们还在与苹果继续谈判，试图解决某些问题？
佩奇：当然，在搜索方面，我们与苹果有接触和合作。
问：有很长一段时间，谷歌奉行“70-20-10”模式，即70%的精力用于搜索和广告，20%用于应用，10%用于新项目，现在还是如此吗？
佩奇：是的，我还是这样分配的。
问：20%里包括什么呢？
佩奇：这要看如何来衡量，确切内容不好说。
问：那Google X(包括自动驾驶汽车和谷歌眼镜)一定在10%里面了？
佩奇：是的。
问：Google+是一次赌博？
佩奇：这是一个大赌注。
问：那么对你来说最重要的是什么？与Facebook竞争？还是在谷歌所有产品之间实现一致？你曾谈到，用户对Google+的接受程度超出预期。那么如何衡量未来是否成功？
佩奇：我认为进展很顺利。如果Google+的用户感到满意，用户数不断增长，那么我会很开心，因为这意味着我们做对了。我们有一支庞大的团队从事Google+开发。如果你四处走走，可以发现所有人都很兴奋，努力做好这一工作。我认为，他们完成了出色的工作。他们每天都在使Google+更好。这就是我衡量Google+的方式。
Google+还有另一个意义。为了使产品运转良好，我们需要一种好的分享方式。在开发Google+之前，我们有18种方式分享内容。如今，它们都被整合到了Google+。
问：Google+与谷歌其他服务整合的例子之一是搜索。这一做法遭到了许多批评。在一些情况下，尽管某些人并非活跃的Google+用户，但你们仍将他的信息放在了搜索结果中。这或许不是利用Google+的最佳方式。一些人甚至表示，你们违背了承诺，即提供最佳、无偏见的搜索结果。你怎么看？
佩奇：外界希望我们开发出色的产品，并长期专注于此。正如我所说，我们必须理解应用，理解你可能购买的东西，理解机票销售以及其他许多事情。我们需要了解你可能搜索的一切信息。人是你可能搜索的重要部分。
我们以不同的方式去思考这一问题。我们需要将人视作搜索的第一级对象。如果你去看一款产品，在发布第一天你可能会说：“这没有实现它应该实现的功能。”而我们会说：“好了吧，这只是发布第一天。”部分原因是，你需要与之互动，需要提供你的姓名，并让它为你工作。对我来说，这完全没有问题。不过，用户可能不会从长远角度看待这一问题。
我需要再次指出，如果希望我们所做的工作满足你的信息需求，那么我们需要理解很多东西，而且是深入理解。人是其中的一部分。
问：许多竞争对手称，你们在搜索结果中打压他们，突出自己的服务。这引起了监管部门的关注。谷歌是否应当采取不同的做法？
佩奇：我们思考这一问题的角度是，我们的客户是终端用户。人们希望通过我们获得诚实、准确、排序良好的信息。这是我们的头等大事。
我喜欢举的一个例子是，如果你正在规划度假，那么最好能有一个系统，提供基本的度假规划功能。该系统将了解你的喜好、天气、机票价格、酒店价格和交通状况，并将所有信息整合为统一体验。这就是我们看待搜索的方式。
我们尝试融合用户数据。当你在谷歌进行搜索时，你将看到各种不同的搜索引擎和旅行服务提供商。我们正尽力确保这些内容以良好方式得到展示。我们的优势来自与所有人合作，但也需要确保服务终端用户，提供出色体验，并向用户提供详细信息。某些情况下，问题可能很复杂。
问：谷歌在很多方面做得不错。支付服务似乎是进展相对缓慢的一个领域。挑战是来自技术，还是来自合作伙伴、银行及支付服务提供商构成的生态系统？
佩奇：你是说谷歌钱包？实际上，我们在这一领域取得了快速进展。如果你与用户谈谈，你会发现他们对此很热情。我们希望能有更多人使用该服务。很可能有更多公司进入这一领域。
除谷歌钱包外，我们的优势在于全球范围的支付。我们拥有许多小型广告主。谷歌Play应用商店也接受了来自不同国家、不同运营商、各种形式的支付渠道。在这一领域，我们可能拥有尚未被充分认识的能力。
问：摩托罗拉移动有很多优秀产品，但尚未生产任何一款Nexus设备。你们是否会让摩托罗拉来开发这类标杆性产品？在与他们合作时，你将如何做决定？尽管你们向Android厂商承诺保持中立，但如果你们开发一款摩托罗拉Nexus产品，他们是否会感到崩溃？
佩奇：首先，我们并没有发布摩托罗拉Nexus产品。我们收购摩托罗拉移动的时间还不够长。
问：如果你们开发一款摩托罗拉Nexus产品，你将如何做决定，会对三星和LG说什么？
佩奇：我认为这一问题很复杂，或许可以从更宏观的角度来谈谈。问题的关键在于，如何将出色的产品以成本最低、质量最高的方式交到用户手里。作为一家公司，我们努力这样做，并已通过Android实现了这一目标。
我们以往开发Nexus设备，部分原因是希望有一款强大产品展示Android的潜力，并让开发者尝鲜。完成这些工作很重要。但目前，我们的工作重点、设备挑选和时机选择，以及如何发布软件，所有这些因素都发生了变化。
每一天，我们都需要评估，如何以恰当方式帮助合作伙伴，如何开发出色的创新产品，如何将创新与生态系统相结合并提供给更多人，如何让合作伙伴满意。到目前为止，我们做得不错。
问：你会花多少时间来思考你作为经理人的角色？你是创始人，曾经管理团队。与创始人相比，CEO的责任有何不同？
佩奇：这是不同层次的责任。相对以往，我需要花更多时间从事日常管理，但这是一件好事。我有强大的顾问团队，可以依靠生态系统中的很多人，以及董事会成员，当然还有谢尔盖·布林和埃里克·施密特。施密特在很多方面都提供了巨大帮助。
我已经从事这些工作很长时间，过程很顺利。但我仍需要面对一些未知领域，因为我正尝试前无古人的事情。
当我们启动新项目时，当我们投身新领域时，当我们需要变化时，我会更加深入地了解局势。我需要确保合适的团队和人才已经就位，并相信他们能够做好。随后，我会放手很长时间，例如一个季度，但视具体情况而不同。重要的是，你需要知道什么叫大事。
问：目前是否有某件事，需要你花最多的时间？
佩奇：目前，我花费时间最多的是整体结构问题。我们希望谷歌获得全面的成功。5年后谷歌将成为什么样？我们正在做什么？如何组织？我们有什么样的人才？对于这些问题，我们已有部分答案。
不过正如我所说，我试图去做的是推动一家科技公司每天持续扩大影响力和愿景。我们已有一定的规模，但不应当停止继续扩张。这是我需要解决的问题。每一天，我们都在逐渐扩大规模。这是一个渐进的过程。这是我的工作：为股东和终端用户创造价值。
问：你认为，你会担任CEO多长时间？
佩奇：我不知道，似乎无法预测。不过如同我所说，我的动力在于使谷歌变得更优秀，并最终对世界产生巨大的积极影响。
我们的目标仅完成了1%。专注于巨大变革的人还不是很多；我的部分工作是将谷歌作为一个案例进行研究，扩大我们的愿景，推动世界产生更积极、更富有技术性的改变。我深深感觉到，谷歌尚未接近自己的目标。 |
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