淘宝保证金退还程序多 网店诱骗卖家修改评价后不退款 |
| 来源：email100.com 时间：2012-05-24 |
| 案例一：淘宝商城保证金迟迟不退还
网友杨小姐称2011年7月入驻淘宝商城，当时交纳一万元保证金和六千元技术服务费，均没有任何的发票和收据。2011年9月25日，本人退出淘宝商城，根据淘宝的相关规定，保证金一万元是需要邮寄积分发票三个月后才可以退回(剩余保证金五千元没有回复什么时候可以退还)。2012年2月10日，本人将发票(金额13.6元)寄至淘宝商城指定的地点，交已确认有人签收，本但没有收到任何关于退款的审核通知，以为等够三个月即可收回一万元保证金。5月17日，本人致电淘宝商城热线，经小二多番查询后被告知我的发票审核不通过，所以无法退还保证金。在我寄出发票的三个月间，没有收到任何消息(包括手机、旺旺、邮箱)通知我发票填写不合格，让我白等了三个月时间。没有办法我只好根据小二的提示，在网上操作转账至指定支付宝，一共是3.96元。5月23日，我再次致电淘宝商城热线，小二经长时间查询，回复我说我没有将成功转账的截图发至某邮箱，他们没有查询账户的权利。关于截图没有看到页面上有任何的提示。然后，小二又告告诉我，我需要再等他们审核三个月，才可以收回这笔保证金，淘宝一拖再拖归还保证金和服务费。
案例二：飞虹商城诱骗买家寄回商品修改评价后不退款
网友舒小姐称2012年3月30日在淘宝网飞虹商城花232元购买了4双(黑色肉色各两双，S码M码给两双)680D防静脉曲张压力美腿塑型瘦腿裤袜(订单号为127575576838331)。4月5日收到袜子拆开后发现袜子材质粗糙且弹性不好就给商家中评，因不满意袜子质量，买回后一直没穿，也没再理会就放在一边(原没要退货的打算，本想自认倒霉算了的)。4月25日，一名卖家客服邱先生打电话问我袜子穿后的感觉如何，我说只拆开一双看了就没穿过，他就说让我把袜子退回去，退货地址在线联系客服就行了，并让我修改评价，我同意意了。之后我就联系飞虹商城的在线客服，并以4月27日依对方提供的地址经圆通快递货回，可之后一直没有得到回复，多次联系卖家都以核实为由推脱。之后就一直不接电话，也一直没有退款。
根据网友的投诉反馈，我们的工作人员打开了飞虹商城淘宝店铺，发现该店铺在宝贝与描述相符、卖家服务态度以及退款速度上明显低于同行业平均水平。 |
|
|
|
