假借百度客服行骗 投诉方知上当 |
| 来源：email100.com 时间：2012-04-28 |
| 网上搜到号码
被骗发生在25日。屠小姐说，她在公司任出纳，当天，公司老板石女士通过大韩航空客服订了一张北京飞首尔的机票，之后让她帮忙联系客服付款。
问老板大韩航空的客服电话时，“她说就在百度搜索，400的电话，一搜就出来了。”拿着老板给的机票订单号，屠小姐进入百度，输入“大韩航空客服电话”后，搜索结果第一条就是一个4008160091的“大韩航空客服电话”。
致电后，对方一名男“客服”表示需要核对信息，向屠小姐要了机票订单号及乘客个人信息。核对无误后，对方给了她一个工商银行私人账号，要求将票款汇至该账户。屠小姐随即质疑，对方称系统维护，只能打到这个账户，付款后手机便会收到航班信息。
屠小姐将情况汇报给了老板，“可能当时很忙，她也没注意。”当天，屠小姐在工行柜台将9000元汇至该账户。
投诉方知上当
4月26日，老板还未收到航班信息，屠小姐再次拨打该400电话，接电话的仍是先前的男子，对方称当天早上9点收到汇款，“太忙了忘了联系”。
屠小姐催促对方发送航班信息，男子称订单须90分钟内付款，之前的订单已失效，若要恢复需“重新激活”，即再汇款9000元，并称此前支付的9000元可返还。石女士闻讯很生气，便自己与男子理论，后来给了对方一个招行信用卡账号，要求对方还款。
之后，气愤不已的石女士拨打当初订票的大韩航空电话4006588888，欲投诉该名男“客服”。被告知大韩航空没有男客服后，石女士方知上当。她随后发现，自己提供给对方的招行账号已因操作异常被银行冻结。
屠小姐此时才明白：自己通过百度搜出来的大韩航空客服电话原来是李鬼。
假号仍能打通
“如果当时我和老板对一下号码，也不会发生这事儿了。”屠小姐说，当时自己有点大意，但百度让骗子电话出现在搜索结果中让她更愤怒。
昨天，记者在百度搜索“大韩航空客服电话”，结果中未出现假冒的400电话。但单搜该号码，仍能发现多个页面，且该400电话依旧可以拨通，接电话的男子称是大韩航空客服，“可订票”。
大韩航空客服人员表示，该公司在中国区域只有4006588888这样一个400预订电话。顾客若通过该客服订票，付款方式有两种：通过信用卡刷预付款，之后到机场确认支付；到该公司相关办公地点付款。
>>百度搜索结果难保百分百干净
对于屠女士的质疑，百度推广投资中心工作人员表示，由于目前已搜索不到该条结果，他们暂无法处理。他们需要屠小姐提供当时的搜索网址，才能与推广和售后服务部门联系，作进一步处理。该工作人员称，若屠小姐再次搜到该条结果，可立即向百度反映，百度将在核查明确后严厉处理。
百度公关部发言人李国训表示，屠小姐遇到的骗子号码已搜索不到，应是已被处理。他称，搜索结果确实会有不法之人钻空子，不可能百分之百干净，毕竟机器不能识别真假，但百度方面有专人根据投诉及其他途径收集信息，将不法网址列入黑名单。他称，市民遇此情况可向百度投诉中心举报，提供具体网址，以便及时处理。
26日，屠小姐已向朝外大街派出所报案，目前此案已移交刑警处理。 |
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