移动互联网对社区的发展利弊并存 |
| 来源：email100.com 时间：2012-04-08 |
| 4月7日消息，康盛公司总裁戴志康(微博)表示，康盛科技正在积极布局移动互联网业务，推出的移动互联网产品掌上论坛正在不断优化中。戴志康认为，移动互联网对社区的发展是契机与危机并存。
戴志康称，移动互联网使用时间延长了，地点也不受限制。对地方类社区，是一个很大的利好，用户可以拿一个手机随时随地要访到一些信息。但是移动互联网在产品形态上也产生了一些挑战。
戴志康认为，移动互联网屏幕相对比较小，不能看太长内容，也不适合发太长的内容。以产品掌上论坛举例，在移动互联网形态会有更丰富的展现，移动互联网上图的作用会比文字作用要高，另外用户时间更加碎片化，而不简单我就是只是做一个按板块阅读方式。
戴志康表示，康盛科技一直在极力促进Discuz！x和微博之间的打通，使得用户在微博上可以看到某一个Discuz！x社区里面所发生最新的事情，点过去给站长带去流量。此外，康盛考虑把好的内容与微博之间互动产生一个互通，使本地社区的网友也可以通过QQ互联，让用户在社区里发的帖子也可以带回到微博上。
以下为专访实录：
腾讯科技：各位腾讯网友大家好，今天我们很高兴采访康盛公司总裁戴志康先生。
戴志康：各位腾讯网友大家好。
腾讯科技：我们知道站长使用用户非常多，这也是第七届站长大会，你们在新版面方面的新举措？
戴志康：其实每年在开站长年会的时候都很紧张，为什么？因为就每一年都要有新的东西出来，回馈给广大用户。今年，其实我们也产品开发团队也下了很大工夫，做一些非常有工作量，非常有难度的事情，我们对Discuz！x代码完整重构和升级。大家在互联网见的比较多，经常看某一个产品改版。这次改版不同于历史任何一次改版，这次我们几乎完全重写所有代码。
为什么？其实，我们发现把用户需求分成两部分，一部分大多数70%用户使用需求，还有一部分是细分需求，就是30%的用户需要的需求。这些需求的数量，算了一下他的之间比值1比9的关系，70%的用户需要10%，占所有需求量10%。而30%的用户需要细分的功能，占到需求量70%，在这个过程之中我们发现无论对地方网站，垂直网站，还是更多细分网站来说，Discuz！x是致力于满足他们越来越多细分需求。
其实社区发展到现在，除了传统意义上讲的关系链，除了这些很基础，很简单基础功能以外，我们发现对于垂直社区来说，他有更多对垂直行业的需求。一个手机社区用户在这个社区里面填写自己使用的手机型号，比如一个汽车社区，说用户有一个标识属性，这个车主用车多少年？感兴趣车型哪些？对于一个地方社区来说更加复杂。
我们希望知道用户在什么时候需要买房子，用户在什么情况下在社区里面找到和他所想买的房子，有关所有信息等等。越来越多运营商需求，导致我们发现一个不可能面对完成任务，我们不可能用自己人力满足所有细分用户各种各样的细分需求，我们从内心深刻感受到这些需求实实在在存在。在过往时间里面我们没有办法非常好用我们力量满足这些需求，所以在新的版面Discuz！x重构过程当中，我们把所有代码进行了应用化和逻辑化分装，使得我们可以用EPI方式，包装每一个数据接口。未来Discuz！x版本，用户在使用某一项细分功能的时候，他可以很自由的安装。
它极大的方便对社区有更高要求的站长，以及给他们提供更好的运营工具，这种运营工具怎么实现？是靠着康盛公司，Discuz！x团队，以及和广大第三方开发者共同实现。我们正式把第三方开发者纳入到我们研发体系里面，使得他们可以很容易用接口的方式实现更多站长细分需求。
腾讯科技：现在是移动互联网发展，另外一个微博发展，现在对社区产生一些挑战？你们在应对这些环境变化的时候，有哪些新的改变？
戴志康：第一个移动互联网，我们认为是社区发展一个契机，当然也有可能是一个危机。我认为为什么是契机？因为用户在使用互联网过程，移动互联网使用时间延长了，地点也不受限制。对地方类社区，是一个很大利好，他使用用户可以拿着一个手机，随时随地要访到一些信息。但是移动互联网在产品形态，产生了一些挑战。
比如说移动互联网屏幕相对比较小，不能看太长内容，也不适合发太长内容，怎么解决？我们在移动互联网上推出一个掌上论坛产品。这也是我们刚刚做的一个尝试，我认为这个形态在移动互联网形态会有更丰富的展现，移动互联网上图的作用会比文字作用要高，另外用户时间更加碎片化，而不简单我就是只是做一个按板块阅读方式。
所以，随着掌上论坛发布，我们相信这个会给广大PC互联网社区，带来更多的新的体验。对于微博来说，我们发现在传统意义上的BBS有一个门类，时时政治，或者需要传播速度非常快这样的领域，其实BBS受到微博一个比较强烈的冲击。发现很多BBS上面，把一些用户在讨论这些内容更多会趋向于民生，或者日常这种缴费，或者垂直类这种咨询。BBS这些专业的讨论，仍然在BBS上我们认为非常好的载体。对于传播事件时效性非常强，传播速度要求非常高这种大事件，我们认为在微博上可能有更好的传递效率。
所以，我们一直以来在极力促进Discuz！x和微博之间的打通，使得我们在微博上可以看到某一个Discuz！x社区里面所发生最新的事情，点过去给站长带去流量。我们把好的内容与微博之间互动产生一个互通。本地社区的网友也可以通过QQ互联，使得他在这个社区里面发的帖子可以回到微博上去，对时效性比较强的话题内容，我们尽量采取和微博全打通策略，使得微博以及社区同时因此获益。
腾讯科技：之前一直有一个说法，站长已死？你怎么看待这样一个观点。从你们角度上，你们能从哪些角度上帮助站长在移动和微博时代，使得他们受益。
戴志康：从站长群体来说，最近这5年以来，其实站长这个称谓对象有所变化，以前站长通常意义上是个人站长，什么概念？可能一个人，对着一台电脑，做了一个站运营他，我们叫个人站长。现在，随时互联网发展，发现单兵作战在大多数领域不再是一个可持续发展模式。团队化，商业化运作这个几乎必然了，所以从这个角度来讲，我更认为我们现在所称呼站长，就是某个网络公司CEO，或者创业者，我认为从这个角度来讲，站长这个群体其实走向更加专业化。
多少有一点莫名失落，因为可能不再是一个一个人打出一天天下时代。发现任何一个行业演进都是如此，一开始小打小闹积累原始的用户，原始资本，始终保持在最最草根单干阶段，我们认为不合适现在互联网形式。面对很多机遇和诱惑，站长做好一个抉择，一定要抓到最适合自己做细分领域，在这些领域上永远是有很大量没有被满足的需求和机会。
以前，我看过一本书，讲的混沌学，前面有一个动画让我很感兴趣，任何一个雪花在显微镜观察的时候，有很多演进层级，当你细分用20倍显微镜看某一个枝节的时候，看到形状这样，用50倍看刚才细微枝节的时候，你会发现下面还有很多细微枝节。互联网上用户需求永远满足不完。20年时间里面，有大量的没有被满足这种细分需求，都可以成为一个网民生活和工作工具。
所以，对于站长来说，保持一个高度竞争力，和保持一个对用户持续黏性，我们认为对细分领域深耕细作，是非常有必要的手段。以前，我们讲网站应该怎么去做大，做全，或者怎么做成一个平台。这些其实看来是那些有资力的创业者，或者大公司做的事情。今天做成一个平台，不再是一个传统小公司的机会。
前两天去三亚玩，想看他们当地吃什么？过什么样生活？聊什么？发现其实没有这样一个社区，或者这样一种服务提供。所以，其实对于我一个外地人来说，这样一个需求从互联网角度来说，就是一个没有被满足，没有被开垦出来的需求。对于这些领域，我们这些站长有很强的成本优势，有很强独当一面的能力。同时，我们也有很多在互联网无论使用互联网，还是构建互联网经验，在这些细分领域站长机会还是很多。
腾讯科技：同时担负着腾讯本地生活服务开发和建设，你们在这一块业务开展情况？
戴志康：我认为到目前为止腾讯O2O并不是一个成功案例，这里面有很多历史的原因，和很多我们努力方面的需要有效决策这些机制。现在，我们在看到QQ团购，已经成为了中国前10大团购网站，而且在很多时间QQ团购承载着帮助QQ用户，寻找到那些质优价廉的产品使命。发展团购业务，相对来说是很简单又很复杂的业务，简单在于他们策略相对来说很清楚，以前来讲我们关注与货，单子多，和单子覆盖面，现在更加关注QQ团购上是不是有充足浓度的报单。是不是每天用户上来就有期待？
我们是不是把用户期望值充分维持在一个合理水平上，在每次服务上超出他的期望值，我认为这个是团购网站经营和致胜根本有效方法。但是说到难，也非常难，因为我们发现传统餐饮业，或者是娱乐业，他这个信息化程度非常低，我们需要大量和他们之间对接，和质量的控制，以及非常严格的流程上完善，使得我们的消费者，QQ用户在QQ团购上所买到每一个东西，或者每一个服务，都能去了有一个更好的反馈。
之前，根据一些调查机构报告，其实QQ团购在有一件事情上做的非常好，就是用户满意度，以及用户投诉解决的速度，和解决的效率和质量。长期以来我们坚持一个用户价值至上一个理念是分不开，未来我相信无论QQ团购也好，QQ美食也好，或者其他服务等等，我相信这会是一个对腾讯来说充满挑战和机遇并存时代。
以前毛主席说过一句话，广大农村大有可为。今天我们作为互联网从业者来说，看到线下的生活，本地生活也是大有可为的市场，希望在把腾讯公司本地生活布局里面，能够贡献自己的一份力量。
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