驴妈妈旅游网 被指挂羊头卖狗肉 |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-20 |
| 速途网上海讯 “自助游天下，就找驴妈妈。”对于喜欢旅游的网友来说，这句话已经耳熟能详。而对于选择驴妈妈的网友来说，价格低廉是一个很重要的因素。不过，驴妈妈旅游网的低价却被网友指责为“挂羊头卖狗肉”。
网友指责驴妈妈旅游网挂羊头卖狗肉（速途网配图）
3月19日，上海网友“劼劼头”通过微博表示，她在驴妈妈旅游网上看到千岛湖双人湖景房套餐的标价是1500元，客服却在电话中告诉她因为旺季已涨价到2000多元。她认为驴妈妈旅游网故意用低价骗人，是在挂羊头卖狗肉。
同样的情况并不少，在各大微博和论坛上，随处可见对驴妈妈旅游网坐地起价的投诉。网友说，明明在网站看到标价很低，但客服却在电话中以旺季为由提价。网友认为，既然已经到了旺季，价格已经上涨，驴妈妈旅游网为何要在网站中标出低价呢？难道驴妈妈旅游网只是想用低价欺骗消费者，吸引消费者点击购买？
速途网上海站带着网友的问题致电驴妈妈旅游网CMO王小松，王小松称此事不归他管，而是由品牌公关部负责，并向速途网提供了品牌公关部刘女士的联系方式。速途网上海站两次将电话打到总机，要求转接品牌公关部刘女士，但两次都被挂机，无果。
就此，速途网上海站也采访了相关业内人士。业内人士透露，在线旅游网站挂出很低的价格，然后坐地起价的情况并不少见。一般情况下，网站都会及时更新价格，但有些时候也打擦边球，通过低价吸引消费者，然后称景点（酒店）旺季涨价。通常情况下，消费者也都能够理解，他们也正是抓住了消费者的这一心理弱点。
对于已经付费的用户，如果不能接受涨价，很多网站会单方面取消订单。事实上，单方面取消订单是违约行为，但消费者一般不会去起诉网站违约，毕竟涉及到的金额也不大，最多就是在网上抱怨发发牢骚，这也助长了一些网站忽视用户利益的风气，因为他们的违约成本很低，在现实利益面前完全可以忽视。
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