“网络问政4年来，拉近了政府 |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-20 |
| 西安市于2008年率
先在全国推行了“经常化网络问政”。日前，当记者问及西安市网络
问政4年来的变化时，群众赞不绝口：“网络问政4年来，拉近了政府
与老百姓的距离，助推了西安经济社会发展！”
4年前的“经常化网络问政”，形成了制度化：西安市各级领导
和各部门负责人每月第一、三周的周二，按照华商网、白鸽网、西部
网、西安新闻网、古城热线、腾讯网西安站的顺序轮流举办“西安市
网络公开日”，认真听取网民意见和建议。 同时，政府门户网站首
页的醒目位置设置了“市长信箱”、“市长热线”、“投诉建议”等
栏目。类似这样的互动栏目，在西安市13个区县的政府网站都能看到，
只要是群众在网上反映的问题，政府工作人员都会认真对待，并在第
一时间进行解答或呈报相关领导处理。如针对群众反映的城市交通拥
堵问题，他们广泛征求网民意见建议，不到一周时间就让全市25处交
通易堵路段恢复正常通车。此外，他们注重发挥官方微博作用，如“
西安公安”微博2010年开通至今，已拥有400余万“粉丝”，先后发
布警务咨询18万件、回复网友3.6万次、用微博解决实际问题3000余
件，深受群众欢迎。
微博管理员告诉记者，如果群众担心自己的问题不被重视或认为
直接给各级领导写信更具权威性，他们随时可以点击领导信箱与领导
“一对一”的交流或者反映问题。 针对较为棘手的投诉问题，西安
市采取专人负责，统一汇总后编辑成《互联网信息摘报》，呈送给分
管领导，然后批示相关职能部门，调查核实后给予解决。市政务服务
中心工作人员介绍说，各区县政府电子政务工作，其工作范围不限于
该区县的网站，市政府网站和各类媒体网站也是他们关注的重点。他
们不断完善电子政务工作，通过网络平台畅通了与百姓的沟通渠道，
运用信息化手段快速、便捷地把一些群众关心的热点、难点问题在网
络上加以解决，为老百姓节省了大量跑路时间，提高了办事效率。
据悉，西安网络问政推行后，进一步架起了政府与群众沟通的连
心桥，使政府决策者能够第一时间倾听到广大群众的心声，能够真正、
有效地找准制约城市发展的瓶颈问题，也从根本上改变了广大群众参
与政治、参与社会管理、参与时代变革的方式和方法，助推了西安经
济社会发展。 |
|
|
|
