网络团购投诉又呈现上升趋势 |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-17 |
| 团购正成为人们生活中的一种消费方式。而记者近日在采访中发现，网购中规避不及的“信用暗礁”令人防不慎防。在贵阳各工商部门，近年来的相关投诉也呈上升趋势，问题涉及商品质量与描述不符、销售“山寨货”、售后服务无法保障等。
3月6日，网友“红颜桥”在糯米网团购了威清路一火锅城2人份套餐。但就餐时，他发现这与网站介绍的菜品有出入，比如没有扇贝、果盘，而且肥牛卷用的是边角废料；今年1月，贵阳市民小张团购了一部价值1599元的手机，几天后，该网站页面就无法打开。随后，她从“中国商务信用平台”网得知：该团购网已消失，50多位网友超过10万元的购机款没了影；去年12月，网友“云中鹤”在某团购网买了一款品牌隐形眼镜，原价325元，现价只要72元，结果佩戴一段时间后，眼睛开始出现不适。随后，他在此款眼镜官方网站查询序列号时，怎么也查不到该款的序列号，也就是说他买到了“山寨货”。
“消费者通过法律途径维权的成本很高。”贵州宏强律师事务所吴远卉律师认为，消费者与团购网站的协议虽然有实际上的合同约束，但缺乏书面证据，举证时有困难。发生纠纷后，商家和团购网站互相推诿。虽然有直接监管部门，但团购没有地域性，投诉到消协或工商部门，还要理清所购物品或服务属于哪个地区的分站，以及总站在哪里等属地问题。
一位业内人士称，要避免落入团购陷阱，还需消费者在团购谨慎交易，尽量选择第三方支付平台付款，或选择经过BCP电子商务信用认证的网站。 |
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