谁更酷爱沙发电子商务？ |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-27 |
| 越来越多的人使用平板电脑购物，这一设备上的变化不仅给消费者带来了更多便利，也给线上零售商出了一道新的试题，那就是必须了解那些躺在沙发上的消费者与其他消费者有哪些不同之处。
“我们所处的时代已经不是以PC为中心的时代了。”苹果公司继任掌门蒂姆·库克日前在新一代iPad发布会上如是说。
2011年第4季度仅苹果iPad在全球就售出1540万台，比任何PC厂商售出的PC还多。这一数据足以说明“沙发电子商务”的设备基础已然形成。一个更形象的例子是，乐淘网通过对买家订单数据的分析发现，每天的第一个订单高峰出人意料地出现在早上6:00~7:30用户在清晨利用吃早饭等零散时间通过平板电脑等移动设备下单。
所谓“沙发电子商务”是指通过移动设备（主要是平板电脑），在客厅、卧室、酒店等室内环境内进行网上交易的购物行为。近年来，网上购物的方式已经悄然发生了变化，越来越多的人使用平板电脑购物，这一设备上的变化不仅给消费者带来了更多便利，也给线上零售商出了一道新的试题，那就是必须了解那些躺在沙发上的消费者有哪些不同之处。
年轻敏感的消费者
“同时拥有智能手机以及平板电脑的消费者移动购物的次数是仅拥有智能手机消费者的次数的近两倍。”调研机构益普索提供的这则数据说明平板电脑的持有者有更旺盛的网络购买力，这与他们对新鲜事物的好奇心有关。尼尔森公司对iPad使用者年龄的调查显示，25到34岁这一年龄区间的使用者占比最高，达到了27%，而35岁以下的使用者占使用者总数则高达63%。
但对于商家来说，也不全是好消息，沙发电子商务的用户对购物体验有更敏感的洞察力，因此必须向他们提供更优质，更有针对性的服务。益普索的数据显示，40%同时拥有智能手机以及平板电脑的消费者在过去一年里有平均超过20次的移动消费，而仅12%拥有智能手机的消费者在过去一年里有平均超过20次的移动消费。但消费者同时表示，虽然更大的屏幕、按钮以及触屏的性能能提供更好的移动购物体验，但前提是电子商务网站提供了足够好的相应应用程序。
要知道并不是简单地将智能手机上的购物应用程序放大到平板电脑上就能猎获消费者的“芳心”。沙发电子商务的消费者更渴望在平板电脑上经历前所未有的购物体验，电子商务公司不妨这样考虑：如果消费者仅仅获得了和在手机上一样的体验，他们为什么非要使用平板电脑购物？平板电脑更大的屏幕和更加便携的特点提供了两种可能：更清晰地浏览商品的样貌，将更多的碎片时间花在网络购物上。因此，电子商务公司应针对他们重新优化对商品的陈列，卖出更多商品。
一些有远见的电子商务公司早已开始了这方面的工作，其中也包括支付环节。早在2010年，全球电子支付企业PayPal即推出了为平板电脑提供的快速结账方案，这项新技术使他们的用户无需再输入信用卡信息，该应用专门为平板电脑屏幕进行了优化，全球的商户反应他们的移动商店采用此支付应用平均达到了两位数的销售增长。
短假日是高峰时段
沙发电子商务的黄金时间是短期节假日，主要原因是周期较短的假日使大多数平板电脑的使用者在家里度过休闲时光，此时在网上购物的可能性大大增加。
益普索和PayPal于2011年感恩节前对美国消费者的一次调查显示，60%以上的沙发电子商务行为发生在消费者自己的家里，同时46%的受访者表示计划于感恩节期间通过移动设备购物。另据最近IBMBenchmark的数据，75%的美国消费者在上一个感恩节用平板电脑进行了购物，iPad促成了这其中大部分的交易。
周末及短节日期间消费者一般不选择出门旅游，而那些有网络购物习惯的消费者会利用充足的休息时间好好逛逛网络商场。和工作日不同，平板电脑的持有者（他们主要是都市白领，最近一家中国主要门户网站的在线调查显示，40%的平板电脑用户是公司职员）有更完整，同时也更长的时间进行网购。更长的上网时间决定了他们希望更舒适地上网，显然躺在沙发上手捧轻便的平板电脑使长时间上网变得更舒适。同时，家庭里的免费无线网络也为他们免去了手机上网造成的3G网络费用。
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