今年上海电子商务交易额去年达5401亿元 年均增速24% |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-27 |
| 上海市商务委透露，上海电子商务呈现蓬勃发展的强劲态势，电商交易额近几年年均增速达到24%，去年达到5401亿元。在总量高速增长、形成经济增长新亮点的同时，上海电子商务应用领域不断深化，大批新兴电商企业快速崛起，他们的技术与商业模式创新层出不穷，对上海转变经济发展方式、实现平稳健康发展，特别是上海国际贸易中心的建设发挥了重要推动作用。从今天起，本报将介绍几家特色鲜明、高速成长的上海电子商务代表企业，从充满活力和成长力的企业故事 “窥斑见豹”，展现这一新兴业态在上海的迅猛发展。
月均增长28%！这是B2C电子商务企业“1号店”开张三年来保持着的业务飙升速度。这个数字，不仅从一个侧面反映出当前线上消费市场爆发式的发展，也验证了1号店一整套基于数据分析模型的胜利。
作为目前国内发展速度最快的网上购物平台，1号店目前注册用户已经突破1800万，营业额则是几何式增长：2008年417万元，2009年4600万元，2010年8.05亿元，2011年27.2亿元。之所以受到消费者的青睐，是因为与其他电子商务企业相比，1号店的业务范围更广、产品种类更多、配送能力更强大，甚至可以在这里买鲜蔬、牛奶等，或者订飞机票、火车票。就连全球连锁超市巨鳄沃尔玛也对它另眼相看，意欲与之实现战略合作。
1号店的商品种类令人惊叹，它拥有SKU数（产品品类）已经超过18万个。要保持如此海量的销售品种，而且在顾客随心所欲地任意选购时，可以做到随时有货，需要占用相当巨大的仓储量，而如果过多的库存占用宝贵的流动资金，电商企业就很可能随时面临资金链断裂的“夭折”危险，这是以往不少“昙花一现”的电商企业火得快但死得也快的最大致命伤。
那么，“1号店”是如何保持不败的呢？原来，在琳琅满目、便捷高效的网上超市背后，有一套高效率、低成本的供应链管理系统，以精确预估需求、安排库存、避免积压。这套系统在中国申请了多项专利技术，获得了124个软件著作权，他们自豪地宣称：“我们是一家技术密集型的企业。”
这套系统平台究竟有多智能？在采购上，如果备货少了，订单突增就会“爆仓”，不少电商企业因此面临信誉扫地；如果备货多了，占用太多的资金和仓库，电商企业也会因资金链断裂而夭折。为此，1号店的采购环节中，基于数据分析，将产品按其需求波动情况进行分类。在库存管理中，既要保证热销商品不断货，又要让滞销商品及时返回供应商，保持较低的库存，1号店利用数据模型，对“最优缺货率”进行研究，智能地控制库存成本。
客户订单下单后，仓库的拣货速度，也是电商企业以快制胜的关键环节。据了解，1号店拥有自主开发的仓库管理系统，对仓库各个作业环节、流程和相关系统进行了全面优化。客户下订单后，系统自动将其放入数据池，对这些数据进行分析，按照送货时间、订单货品所在的库区将订单分类，这样方便将有共性的订单合并在一个波次中，使其拣选路径变短，拣货效率大大提高。例如，有100个订单，每个订单中都有一瓶可乐，系统可以自动形成一个大波次，取一次就可以了。系统还具备预补货功能，给数据池中的每个订单所需货品分配系统库存，以便及时发现缺货的SKU，并预先对该SKU进行补货。系统每月定期进行热销品排名及库位推荐运算，自动给热销品进行库位定位，保证热销品存放在最方便拣货的库位。
值得一提的是，1号店还开发运用了一种智能模块，可以对顾客行为进行数据分析，从而建立起顾客行为模型，然后根据不同顾客的不同特点，有针对地进行新品推荐。例如，根据一位年轻的女性白领在1号店的 “购物足迹”，这套 “聪明”的系统可以精确地摸准她的消费水平、购买偏好，从而巧妙地向她推荐可能感兴趣的商品。这套基于数据分析的系统，堪比一位经验老到、深谙买卖经的导购员，精准营销自然成效了得。随着老主顾购买次数的增加，行为数据越来越丰富，系统对顾客的了解也就越深入，无论是仓库备货，还是促销，都将变得越来越精准，更大程度减少成本。
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