1号店于今年将30%营收投入创新及IT建设 |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-25 |
| 3月23日消息，1号店董事长于刚对腾讯科技表示，创新是电子商务公司的生命线，围绕创新，1号店内部已成立数十人的创新团队，用作1号店的孵化项目开发，30%的营收将投入创新和IT建设。据了解，2011年，1号店已取得年销售额27.2亿元的成绩，较2010年的8.05亿，增长超过3倍。
于刚称，1号店是以孵化机制来进行的创新，目前用以研发创新项目的孵化团队有数十人，当孵化产品运营到一定程度后，经过考核，1号店将进行市场推广。据悉，1号店的店中店、医药网、虚拟超市等均由1号店创新团队孵化而出。于刚表示，2013年，1号店的创新团队将扩至上百人。
在对创新的考核上，于刚以1号店内部的购物搜索项目举例称，搜索的准确率、转换率等将被作为该项目的考核指标。不过于刚也表示，1号店不会过多的去用考核来束缚团队的创新想法，而是去激发团队做更多的尝试。
在创新之外，1号店也将对物流的投入作为电商网站的竞争力。2011年，1号店在成都、武汉的两个物流基地开始投入运营，全国仓库总面积从2011年年初的3.3万平米增加至年底的22万平米；配送站点从年初的5个城市28个站点增加到年底的34个城市140个站点。于刚表示，2012年，1号店在北、上、广、深等城市还将继续扩张物流体系，上述城市都会增大仓储面积。
据介绍，1号店的投入资金分配方式是：融资的30%-40%用于物流仓储建设，30%用于创新及IT系统建设，10%以内用于广告投放。
于刚表示，在资本受冷之后，国内电商将更多的平衡考虑规模与毛利两个指标，但最根本的首先是把用户体验做好。
以下为文字实录：
腾讯科技：各位腾讯网友大家好，非常高兴我们邀请到1号店董事长于刚于老师您好！
于刚于董事长：大家好！
腾讯科技：首先我想请于老师讲解一下，1号店在今年比较大的一些创新的案例，因为您刚才在演讲当中也提到，创新是电商企业的生命线，具体就案例结合1号店今年的发展具体介绍一下。
于刚于董事长：我刚才讲的创新实际上是提到一个绝对高度，我认为创新是必须的，创新是企业的生命线创新直接关系到企业生死存亡，这一点不是耸人听闻。尤其在互联网时代，大家可以发现，因为互联网的出现让整个信息量更大，传播更快，产品更新的速度更快，整个的市场的变化更快。
这个时候你必须要创新，必须要跟上潮流，甚至引导潮流，我认为这一点是非常重要的。
1号店我们是一个非常创新的文化，乃至从最早我们来决定制定这个企业文化的时候，我们就考虑到我们叫八字真言，八字真言当中第一是诚信；第二是顾客；第三是执行；第四就是创新；
我们认为创新是不可缺少，作为企业常青的因素，而且是很重要的决定性因素，所以我们把这个植入到企业经营理念。
这些年来整个企业的氛围，也是创新的氛围，我们不怕犯错，我们允许员工犯错，我们鼓励大家想出很多好的想法，而且把这些想法实现。从早期的例子你可以看到，现在大家叫社交购物，成为了一个时髦，其实我们这个创新在三年多以前就开始了，我们那个时候开始跟门户网站合作，跟社交网站合作，游戏网站合作，把我们的1号店植入到社交的整个网络里面去。我觉得这个让我们尝到了很多甜头。
去年我们也做了很多的创新，比如说我们的掌上1号店的推出虚拟超市，大家看到很多地铁站、公交站点都有我们的虚拟超市，我们根据顾客需求，根据顾客过去搜索、购买、收藏行为，做了大量的数据挖掘和顾客信任模型，做出一页购，让顾客在一个网页上面把他所有购买需求搞定，这也是一个很大的一项创新。
今年1号店会持续创新，我们有个创新团队，这个创新团队他们任务很简单，把业界好的想法好的做法，甚至我们自己原始创新都可以尝试都可以做，特别我们总裁特别奖励，全公司就三个人，有一个奖就是创新奖，专门鼓励最创新的人。
创新团队现在十几个人，将来我们会发展到上百人，几十人乃至上百人的创新团队，我们为我们的未来投资，你可以看到我们同时孵化至少十几个项目，很多早期的项目经过孵化，现在成型了，而且正式推出来了，还有一些项目正在孵化过程当中，像我们店中店最早期孵化的，现在已经成长的非常好，非常可喜，现在每个星期我们都要招将近上百个商家，我们名品特卖也刚刚推出来了，我们还推出了我们的医药网，现在整个成长也是可很观的，我们还在孵化很多别的项目，这些项目还没出来，请大家拭目以待。
腾讯科技：另外想了解一下在1号店创新投入当中，拿应收的多少，作为创业投入的资金，有没有考核？就是说投入产出？
于刚于董事长：我们实际上IT的投入，基本上是我们投入占1/3，而IT团队现在将近有400多人，我们现在十几个人在创新团队，我们将来还给创新团队增加人手，我们觉得创新是为未来投入是非常重要的，所以我们还会增加投入。
从考核来讲，我们也有考核，比如说我们做搜索，搜索这方面的创新。搜索的准确率，搜索的转换率等等，利用这些来考核他。当然我们不想用过多的考核，去束缚我们创新人才他的想法，以及他的思想，让他可以放开来想很多，目前不知道会不会成功的做法，我们都愿意尝试。
腾讯科技：也就是说在我们创新机制里面，我们的投入是基于人的投入，还是基于项目？哪个项目我给你项目拨一定的资金，给予一些市场发展。是基于人还是基于这个项目？
于刚于董事长：我们一般投入是这样的，早期是孵化。孵化基本上我们创新团队做，我们等到孵化到一定程度，我们觉得这个可行，我们加大投入。把它变成一个项目，我们看到它的潜力，看到它将来发展的趋势的时候，觉得这个可以做出来，于是就让创新团队把这个项目开始转移到正式的项目团队，开始把它作为一个项目来管理，这个时候加大投入，把它一步一步的推出来，而且这个产品会以敏捷开发，一代一代的叠代更新。
腾讯科技：另外1号店进入品牌建设，今年1号店在品牌建设方面的投入，这个衡量策略是怎样的？
于刚于董事长：我们一直都是很低调，因为我们认为最好的营销是口碑营销，我们也注意到品牌的重要性，特别是顾客还不知道你的时候，他没有体验过他怎么知道你是好的，所以口碑营销是最好的，所以我们也会进行一些品牌营销。
包括地铁站的一些投放，包括分众传媒媒体的渠道，我们都会考虑进行投入。
当然这个考核还是很清楚的，我们要知道，我们的品牌在市场上的知名度有多高，还有我们一个考核我们转换率有没有提高，转换率随着品牌投放提高，那就证明我们投放是有效的。
腾讯科技：我们在广告投放上，RY的强调，量化投放，RY值是怎么考虑的？
于刚于董事长：我们是综合考虑，我们把品牌和我们的转换综合考虑，我们知道有些品牌的投入，它是个长期的，不是马上就能见到效果的。很多转换的渠道，马上就可以带来订单的这些渠道，更是一个短期的效果，我们是长期的效果和短期的效果综合起来考虑，最后来优化。
腾讯科技：另外物流上面我们也知道，1号店在去年也进行了比较大的物流投入，今年是否有这样，对物流持续追加投入的情况呢？
于刚于董事长：对在物流和供应链管理上面，我们会加大投入。因为这方面我们认为是非常重要的，我们看到了这是我们过去快速成长的基石，而且这个对我们将来的发展非常重要。去年年初的时候，我们整个仓库只有4万平米，到年底的时候已经22万平米。今年我们在每一个地方，北、上、广、深还有别的城市都会继续扩张，每个地方都会增大仓储面积。
腾讯科技：扩张的成都能不能讲一下，因为现在垂直B2C都在加强物流投放，有的投放步子迈的比较大，短期之内亏损率比较高，我们这个投放节奏感，以什么为标准？
于刚于董事长：我们投放是这样的，我们对整个市场还是很清楚的，北、上、广、深都是很重要的城市，我们第一是在这些城市去投入，我们又投入了成都、武汉，下面也有好几个城市，比如说西安、沈阳、济南等等城市我们都会考虑建仓。
从配送来讲我们已经在34个城市有我们的配送团队（配送站点） ，我们今年还会在好几个城市，甚至上百个城市去建。但是这个建我们一般来看，我们在这个城市里面的订单量，是不是达到一定的量，它达到一定量的时候，可以让我们的成本，可以降低我们的成本。
我觉得我们整个扩张还是非常理性的，每到一个每一个城市，甚至是一个城市里面的一个区域，假如订单达到一定的临界值我们才考虑在这里建配送站。
从财务结构来讲，我们要看到我们每年运营成本，要持续的下降，这是我们要考核我们所有的仓库、配送还有物流中心，所有这些成本都考虑，它的效率，每一个人的运营效率，每人每天可以处理多少单，处理多少个单位的商品，用这个来考核。
腾讯科技：最后一个今天的大会也有的嘉宾说，电商现在是资本的冬天，而不是市场需求的冬天，也看到随着非独提交上市认清，也有中国一些概念股开始尝试IPO，您理解现在这样一个资本时期，对于B2C上市是怎么看的？另外一个从去年到今年，您觉得资本对电子商务估值的模型，有没有产生一个比较明显的变化？
于刚于董事长：我看到的今年和去年来讲，肯定说资本市场更谨慎更审慎更保守一些，整个投资脚步放缓，这个确实看到了，这个不见得是坏事情，这个说明了整个资本市场对电商的选择，投资的选择是更理性化了，让整个发展也更理性化，让竞争更良性，我希望我们打造一个良性的电子商务的生态循环，这样可以很健康的生长，真正为顾客带来更大的利益，而不是非理性的靠价格竞争，我认为这个是很重要的。
同时你问到，很多企业去上市，我觉得无可厚非，但是作为1号店面来讲，我觉得我们现在还把我们所有聚焦，还在顾客体验做好，把企业的核心竞争力做的更强，而不是考虑立即去上市。
我觉得这个是应该的，我觉得作为一个正常的健康发展的企业，一定看两方面，一方面看他的营业额，另外一方面看成本，不是盈利，或者至少有没有盈利的能力和盈利的潜力，这一点是必须的，从资本市场从这两个角度看，我认为是非常正常的。
于刚于董事长：我觉得我们目标一直没变，我们目标一直是做业界最好的顾客体验公司。
如果我们把顾客体验做好了，整个销售团队都是水到渠成的。
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