如今电子商务平台竞争需不断提升用户体验 |
| 来源：email100.com 时间：2012-03-21 |
| 如今，越来越来的传统企业已经意识到电子商务对业务扩展的重要性，争相投资电子商务，在庞大的市场需求的基础上，自然也引发了无数电子商务平台的兴起，加入争抢市场大蛋糕的队伍。
由于B2B行业发展水平、市场竞争结构和激烈程度不同，加上行业产品和产业链不同，各行业的中小企业B2B电子商务的发展水平存在参差不齐。不少企业在如何选择电子商务平台的问题上伤透脑筋，而对于B2B电子商务企业来说，激烈的市场竞争也在客观地催促着自己不断提升服务、扩大平台本身的知名度和影响力。
B2B商业模式要成立最关键的点就在于需要能够吸引足够多的买家与卖家，然后让两者通过平台顺利地进行各种商业活动，而为了能做好这一点，电子商务平台必须不断完善买卖双方的用户体验，建立良好的信誉，进而提升自身的影响力和市场竞争力。
电子商务的用户体验包含了众多方面，包括用户感官体验、操作体验、情感体验以及信任体验等，而每一个方面又都包含了许多影响用户体验的因素。
机电在线小编认为，不同的用户对于电子商务平台的使用习惯有所不同，而对于电子商务企业来说，关键是要抓住自己目标客户群的一般行为习惯，站在他们的角度来审视自身的不足以及可提升的空间，进而实现网站用户体验优化的目的。
以五金机电行业来说，一些已经形成较大影响力，具有丰富经营经验，拥有大量注册会员的行业电子商务平台，往往在用户体验提升方面能够提出成熟的方案。具有一定规模和发展历史的电子商务平台，其一般都拥有一批精通电子商务的技术人员和管理人员，在电子商务网站的建设和管理方面，他们具有丰富的经验，也在一定程度上，减轻了企业自身网站建设的压力。
比如成立于2005年的五金机电行业垂直门户网站"机电在线"，从一开始将全国范围内的实体五金机电市场搬上互联网，然后通过不断发展升级，到2010年完成改版，不仅网站外观更加美观，更增加机电商城、机电市场、机电百科和机电搜四大栏目；再到2011年，为五金机电商家度身定做的用于即时沟通、在线洽谈生意的商务交流软件"机电小助手"的上线。机电在线不断提升用户体验，方便企业商家在线发展业务，拓展生意。
网购时代，顾客是上帝，只有注重用户的实际体验效果，让无论是卖家还是买家都能从平台的使用中得到实惠，才能助力电子商务平台获得更多商机。因此，电子商务平台的较量，关键还是在于如何完善用户体验。
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